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商业设施维保服务合同

第一章合同订立

1.1合同编号

合同编号：（此处填写合同编号）

1.2合同签订日期

本合同签订日期为：（此处填写签订日期）

1.3合同签订地点

本合同签订地点为：（此处填写签订地点）

1.4合同双方信息

1.4.1甲方（委托方）

名称：（此处填写甲方名称）

地址：（此处填写甲方地址）

联系人：（此处填写甲方联系人）

联系方式：（此处填写甲方联系电话）

1.4.2乙方（服务方）

名称：（此处填写乙方名称）

地址：（此处填写乙方地址）

联系人：（此处填写乙方联系人）

联系方式：（此处填写乙方联系电话）

1.5合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供商业设施维保服务的相关事宜，保证商业设施的正常运行和保养。

第二章服务内容

2.1服务范围

乙方应按照本合同约定，对甲方指定的商业设施进行定期检查、维修、保养和清洁等服务。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，保证服务质量。

2.2.2乙方应按照甲方要求，制定详细的维保计划，包括检查周期、维修项目、保养内容等。

2.3服务时间

2.3.1乙方应在接到甲方通知后，按照约定的时间提供服务。

2.3.2乙方应保证在正常工作时间内完成服务任务，如遇特殊情况，应提前与甲方沟通。

第三章服务费用

3.1费用计算方式

3.1.1本合同服务费用按照实际工作量计算，包括但不限于人工费、材料费、设备租赁费等。

3.1.2费用明细将在合同附件中详细列出。

3.2付款方式

3.2.1甲方应按照合同约定，在服务完成后的一定时间内支付乙方服务费用。

3.2.2付款方式可采取银行转账、现金支付或其他双方约定的方式。

3.3争议解决

如遇费用争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

第四章服务期限

4.1服务期限

本合同服务期限为：（此处填写服务期限，如一年、两年等）

4.2服务期限的起始和终止

4.2.1服务期限自合同签订之日起开始计算。

4.2.2服务期限届满或双方协商一致解除合同，服务期限终止。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按日计算。

5.1.2如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失计算。

5.2.2如乙方违反合同约定，造成甲方财产损失或人身伤害，乙方应承担相应的法律责任。

5.3违约金的计算方式

违约金按照实际损失的一定比例计算，具体比例在合同附件中约定。

第六章服务质量与标准

6.1质量控制

6.1.1乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量的持续改进。

6.1.2乙方应定期对服务过程进行内部审核，以保证服务质量符合合同要求。

6.2服务标准执行

6.2.1乙方提供的服务应满足国家相关标准、行业规范及甲方具体要求。

6.2.2乙方应使用符合质量要求的材料、设备和工具进行服务。

6.3质量报告

6.3.1乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括服务执行情况、问题及改进措施。

6.3.2质量报告应详细记录每次服务的执行时间、内容、结果及客户反馈。

6.4客户满意度

6.4.1乙方应通过定期调查了解客户满意度，并根据反馈调整服务策略。

6.4.2甲方有权要求乙方采取措施提高服务质量，乙方应积极响应。

第七章服务记录与档案管理

7.1服务记录

7.1.1乙方应详细记录每次服务活动的相关信息，包括服务时间、地点、内容、结果等。

7.1.2服务记录应保存至合同终止后不少于三年的期限。

7.2档案管理

7.2.1乙方应建立服务档案，妥善保管所有与合同相关的文件和资料。

7.2.2档案管理应遵循保密原则，保证信息安全。

7.3文件归档

7.3.1所有合同、服务记录、质量报告等文件应按照档案管理规范进行归档。

7.3.2归档文件应分类清晰，便于查询。

第八章人员配备与培训

8.1人员配备

8.1.1乙方应配备具有相应资质和经验的服务人员，以保证服务质量和效率。

8.1.2服务人员应熟悉甲方商业设施的技术规格和操作要求。

8.2培训要求

8.2.1乙方应定期对服务人员进行专业技能和职业道德培训。

8.2.2培训内容应包括但不限于服务流程、设备操作、故障排除等。

8.3人员考核

8.3.1乙方应建立服务人员考核制度，对服务人员的工作绩效进行评估。

8.3.2考核结果应作为服务人员薪酬、晋升和培训的重要依据。

第九章安全与环保

9.1安全操作

9.1.1乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家安全生产法规和操作规程。

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