2025年江西省保安员考试试题带解析附参考答案（夺分金卷）.docxVIP

2025年江西省保安员考试试题带解析附参考答案（夺分金卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前盘问

B.离开现场报告

C.悄悄跟踪

D.保持距离，观察行为

2.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.从事法律咨询业务

D.保护客户的人身和财产安全

3.在紧急情况下，保安员应当如何处置？()

A.首先确保自身安全

B.立即采取行动，不顾自身安全

C.等待上级指示

D.慌乱不知所措

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.单方面命令

B.被动听取

C.积极倾听，耐心解释

D.拒绝沟通

5.保安员在巡逻时，遇到客户财物丢失，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.将情况告知客户，但不采取行动

C.私下处理，不告知客户

D.等待客户发现

6.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用过激手段

B.拒绝配合警方调查

C.采取必要措施制止违法行为，并保护现场

D.不采取任何行动

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户礼物

C.诚实守信，公正无私

D.尊重客户，礼貌待人

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.反驳客户，激化矛盾

D.拒绝沟通，推卸责任

9.以下哪种情况，保安员可以采取强制措施？()

A.客户轻微违反规定

B.客户拒绝配合保安员工作

C.客户在紧急情况下需要帮助

D.客户对保安员表示不满

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反操作规程的？()

A.穿着整齐，佩戴证件

B.违反交通规则，超速行驶

C.使用文明用语，尊重他人

D.保持警惕，注意观察

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.确保自身安全

B.及时报告上级

C.采取必要措施控制现场

D.保护现场证据

E.避免与当事人发生冲突

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守交通规则

D.穿着整齐，佩戴证件

E.遇到紧急情况及时报警

13.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.尊重客户，礼貌待人

C.保持客观公正，不偏袒任何一方

D.及时解决问题，避免拖延

E.记录投诉内容，以便后续处理

14.以下哪些行为属于保安员在执行任务时的职业道德要求？()

A.诚实守信，公正无私

B.廉洁自律，不接受贿赂

C.尊重他人，维护客户权益

D.保守秘密，不泄露客户信息

E.服从命令，执行任务

15.以下哪些情况，保安员需要配合警方进行调查？()

A.发生盗窃案件

B.发生火灾事故

C.发生斗殴事件

D.发生交通事故

E.客户投诉服务质量

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理紧急情况时，首先应确保的是__。

17.保安员在执行巡逻任务时，应每隔__时间对巡逻区域进行一次全面检查。

18.保安员在遇到无法处理的紧急情况时，应立即报告给__。

19.保安员在执行任务时，应使用文明用语，对客户保持__。

20.保安员在处理客户投诉时，应首先__，以便了解问题的具体情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当保持客观公正，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以拒绝配合警方的调查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何发现和预防犯罪行为？

28.保安员在遇到客户投诉时，应该怎样处