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2025年江苏省保安员考试试题带解析及完整答案（全国通用）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪项行为是正确的？()

A.随意进入私人住宅

B.佩戴警用装备

C.未经许可擅自检查物品

D.严格遵守巡逻路线和规定

2.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是什么？()

A.立即反驳客户

B.保持沉默

C.耐心倾听

D.直接挂断电话

3.以下哪项不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.坚定的意志力

B.强健的体魄

C.丰富的专业知识

D.良好的沟通能力

4.在遇到紧急情况时，保安员应如何处置？()

A.慌乱不知所措

B.立即报警并采取必要措施

C.逃避责任

D.等待上级指示

5.保安员在执行任务时，以下哪项行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.擅自改变任务内容

C.服从指挥

D.主动沟通

6.保安员在处理突发事件时，以下哪项措施是错误的？()

A.尽量减少人员伤亡

B.避免引起恐慌

C.无视现场情况，强行疏散

D.及时通知相关部门

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪项是正确的操作？()

A.关闭手电筒，以免影响他人休息

B.使用强光手电筒照亮周围环境

C.静静观察，不发出任何声响

D.播放音乐，以掩盖其他声响

8.保安员在接待访客时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动问好，表示欢迎

B.仔细询问来访目的

C.隐瞒访客信息

D.确保访客在规定区域活动

9.保安员在处理盗窃案件时，以下哪项措施是错误的？()

A.保护现场证据

B.拦截嫌疑人

C.未经授权不接触任何物品

D.指挥交通

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即报警

B.维护现场秩序

C.确保人员安全

D.采取有效措施防止事态扩大

11.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德规范？()

A.忠诚履行职责

B.诚实守信

C.尊重他人

D.保守秘密

12.在执行巡逻任务时，保安员应关注哪些安全风险？()

A.犯罪行为

B.消防安全隐患

C.公共秩序问题

D.自然灾害风险

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听

B.客观公正

C.及时反馈

D.保护客户隐私

14.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要向上级报告？()

A.发现可疑人员

B.遇到紧急情况

C.工作中出现重大失误

D.需要协助处理的事项

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应当严格遵守《保安服务管理条例》的相关规定，确保服务质量和安全。

16.保安员在处理突发事件时，应当首先确保现场人员的

17.保安员在巡逻过程中，应当注意观察周围环境，发现可疑情况及时

18.保安员在执行任务时，应当保持与客户的良好沟通，及时

19.保安员在遇到紧急情况需要协助时，应当立即

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，应当立即反驳客户的意见。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带并使用任何类型的武器。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，如果遇到紧急情况，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以自行决定是否采取强制措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理紧急情况时应遵循的基本原则。

26.如何确保保安员在执行任务时的职业道德和纪律？

27.保安员在遇到无法自行处理的情况时，应如何操作？

28.在客户投诉处理过程中，保安员如何保持良好的沟通技巧？

29.保安员在巡逻时，如何发现并预防潜在的安全隐患？

2025年江苏省保安员考试试题带解析及完整答案（全国通用）

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在执行巡逻任务时，应当严格遵守巡逻路线和规定，确保工作有序进行。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应当首先耐心倾听客户的意见，了解问题的具体情况。

3.【答案】C

【解析】保安员虽然需要具备一定的专业