制造质量对安全成本的影响课件.ppt

课程代码：QSC002版次：JC-A制造质量对安全、成本的影响第1页

版次更改说明更改日期更改人员JC-A新发2019.06.15徐贇教材更改记录第2页

CONTENT目录0105040302课程介绍质量、安全、成本的定义飞机制造偏差问题工艺不可制造性问题人为差错的控制和管理第3页

课程介绍课程介绍1.1考试内容单选多选判断填空简答考试时长笔试334NN0.5小时课程目标：知晓飞机装配工作中，发生的制造质量缺陷，对飞机运营时产生的安全隐患以及成本损耗。提升员工质量、安全、成本意识。培训时长：3小时

考核方式及标准课程介绍1.2第5页考核方式：笔试考试内容单选多选判断填空简答考试时长笔试334NN20分钟

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导入故事质量、安全、成本的定义2.0兴兴公司生产一款模块类产品，在市场运行过程中保质期内的不良率从去年的8.1%下降到今年的0.38%，客户一次开箱不良率从去年的3.5%下降到今年的0.25%。因为质量提升，客户服务部从需要十几人完成，现在只需要三四个人就够了，每年的成本降低达到上百万元。去年因为产品的失效率高，造成公司要源源不断发新产品给客户，将旧产品换回来。旧产品造成的库存达到300多万，很难消耗，而且最终是要报废的，将造成公司的利润损失。第7页

质量的定义质量、安全、成本的定义2.1什么是质量？质量是任何一个企业生存与发展的首要问题，是决定项目成败和公司发展的关键。按国际标准ISO9000:2015的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。每样物品、每件事情都是有质量的，小到大家手里拿的笔，大到整个飞机的制造过程，都是有质量特性和要求的。第8页QUALITY

质量的定义(备稿)质量、安全、成本的定义2.1什么是质量？质量是任何一个企业生存与发展的首要问题，是决定项目成败和公司发展的关键。（我们从事的民机事业，员工的每一个行为是否符合质量管理的要求，都关系到乘客的生命安全、关系到公司的未来、甚至关系到国家民机事业的发展。）按国际标准ISO9000:2015的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。在理解该质量的定义时，应注意以下两点：（1）“固有特性”。特性是指“可区分的特征”，可以是固有的或赋予的，因此，“固有特性”就是某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是产品完成后因不同的要求而对产品所增加的特性。（2）“要求”。要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。第9页

安全的定义质量、安全、成本的定义2.2“道路千万条，安全第一条，行车不规范，亲人两行泪”，造飞机更是如此。国家标准(GB/T28001)对安全给出的定义是:免除了不可接受的损害风险的状态。国际民航组织对安全的定义:安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管理过程，将人员伤害或财产损失的风险降低并保持在可接受的水平或其以下。2018年运输航空安全飞行1153万小时，同比增长8.9%，事故征候万时率同比下降8.3%。运输航空实现持续安全飞行100个月、6836万小时的安全新纪录，实现16年零8个月的空防安全零责任事故纪录。第10页SAFE

成本的定义质量、安全、成本的定义2.3美国会计学会(AAA)所属的成本与标准委员会对成本的定义是:为了达到特定目的而发生或未发生的价值牺牲，它可用货币单位加以衡量。产品成本是指企业为了生产产品而发生的各种耗费。可以指一定时期为生产一定数量产品而发生的成品总额，也可以指一定时期生产产品单位成本。产品成本有狭义和广义之分，狭义的产品成本是企业在生产单位（车间、分厂）内为生产和管理而支出的各种耗费，主要有原材料、燃料和动力，生产工人工资和各项制造费用。广义的产品成本包括生产发生的各项管理费用和销售费用等。第11页COST

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飞机制造偏差问题3.1飞机制造偏差的类型132018年11月-2019年2月，装配阶段开出2107份FRR，其中：上飞公司责任944项，占比44.8% （同比增长74.17%，环比增长7.89%）设计责任439项，占比20