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公共设施维修现场管理职责

一、岗位概述

公共设施维修现场管理岗位是保障城市基础设施正常运转的重要环节。此岗位的人员负责对各类公共设施进行日常维护、故障排查及修复工作，确保公共设施的安全性和可靠性。在日常工作中，该岗位需要与其他部门密切协作，确保维修工作高效、及时、合理。

二、岗位核心职责

1.现场巡查与评估

定期对公共设施进行巡查，检查设备运行情况，发现潜在问题并进行评估。记录巡查结果，确保所有设施处于良好状态。

2.故障处理

对巡查中发现的故障进行及时处理。根据故障情况，采取必要的应急措施，确保设备快速恢复正常运行。

3.维修计划的制定与实施

根据设施使用情况和故障记录，制定年度、季度、月度维修计划。计划应包含具体的维修内容、时间安排及资源配置，确保维修工作的高效性。

4.数据统计与报告

定期对维修工作进行数据统计，形成工作报告，分析维修情况和故障原因，为后续工作提供依据。

5.材料及设备管理

负责维修所需材料和设备的管理，确保库存充足。及时申请和采购维修所需材料，确保维修工作的顺利进行。

6.技术指导与培训

对现场维修人员进行技术指导，定期组织培训，提高团队的专业技能和应急处理能力，确保维修质量。

7.安全管理

严格遵守安全操作规程，确保维修现场的安全。对维修人员进行安全培训，定期开展安全检查，防范安全事故的发生。

8.与相关部门协作

与其他相关部门保持良好沟通，协调维修工作中的各种需求，确保各项工作的顺利进行。

9.用户反馈处理

及时收集和处理用户对公共设施的反馈，针对用户提出的问题进行调查和整改，提高服务质量。

三、岗位具体行为规范

1.巡查行为规范

巡查过程中，需佩戴好安全防护装备，使用必要的检测工具，确保巡查的全面性与准确性。记录巡查结果时，应详细、准确，便于后续分析。

2.故障处理流程

接到故障报告后，迅速前往现场进行排查，明确故障原因。针对不同故障，制定相应的处理方案，确保在最短时间内恢复设施正常运转。

3.维修计划落实

每月初制定当月的维修计划，明确各项维修任务的负责人和完成时间。定期检查计划的执行情况，确保按时完成各项维修任务。

4.数据统计标准化

对于维修记录、故障情况、材料消耗等数据进行标准化管理，确保统计数据的准确性和可追溯性。每季度形成综合报告，分析数据趋势。

5.材料采购与管理

建立材料采购及使用台账，确保材料的合理使用和有效管理。对于易损耗材料，需定期检查，提前申请采购，确保维修工作的顺利进行。

6.培训与技术交流

定期组织技术培训和经验交流会，邀请相关专家进行讲座，提高团队的专业素养和技术能力。

7.安全隐患排查

在维修前，需对现场进行安全隐患排查，确保设备安全、环境安全。对于发现的隐患，及时报告并采取措施进行整改。

8.用户反馈处理机制

建立用户反馈处理流程，明确反馈收集、处理、回复的各个环节。需要定期总结用户反馈情况，分析问题发生的原因，提出改进措施。

四、岗位目标与绩效评估

1.工作效率提升

通过优化工作流程和提升团队技能，逐步提高维修工作的效率，确保在规定时间内完成各项维修任务。

2.故障率降低

通过对设施的定期巡查和维护，降低公共设施的故障发生率，确保设施的正常运转。

3.用户满意度提升

根据用户反馈情况，不断改进服务质量，提升用户对公共设施的满意度。

4.安全事故零发生

通过严格的安全管理和培训，保障维修工作的安全性，实现安全事故的零发生。

五、总结

公共设施维修现场管理的职责明确，要求工作人员在日常工作中严格遵循相关规范，以高效的工作方式保障公共设施的正常运转。通过对岗位职责的细化与落实，可以有效提升工作效率，减少故障发生，提高用户满意度，为城市的可持续发展做出贡献。