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模拟考试(政务服务+综合第十次)(3)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.关于政务服务，以下哪个说法是正确的？()

A.政务服务是指政府为公众提供的一切服务

B.政务服务仅限于政府内部事务

C.政务服务是政府向公众提供的基本公共服务

D.政务服务不包括政府提供的非基本公共服务

2.在政务服务过程中，以下哪种方式不属于政务服务创新形式？()

A.政务服务热线

B.政务服务APP

C.政务服务机器人

D.政务服务自助终端

3.以下哪个机构负责全国政务服务体系建设？()

A.国家发展和改革委员会

B.民政部

C.住房和城乡建设部

D.国家政务服务管理办公室

4.政务服务事项的办理时限应当如何确定？()

A.根据办理事项的复杂程度确定

B.根据申请人提交材料的齐全性确定

C.根据法律法规规定的最短时限确定

D.根据政府工作计划确定

5.政务服务过程中，以下哪个行为违反了政务服务规范？()

A.主动向申请人提供政策咨询

B.对申请人提交的材料进行审查

C.无故拖延办理时限

D.主动为申请人提供便利

6.政务服务信息公开的内容应当包括哪些方面？()

A.政务服务事项名称、办理依据、申请条件、办理流程、收费标准等

B.政府工作人员信息、办公地点、办公时间等

C.政府工作计划、工作总结、工作报告等

D.以上都是

7.政务服务投诉渠道有哪些？()

A.政务服务热线

B.政务服务网站

C.政府门户网站

D.以上都是

8.政务服务评价机制的主要目的是什么？()

A.提高政务服务效率

B.提升政务服务水平

C.促进政府工作人员廉洁自律

D.以上都是

9.政务服务电子化建设的核心是什么？()

A.信息化基础设施

B.数据共享和业务协同

C.互联网+政务服务

D.以上都是

10.政务服务过程中，以下哪个环节不属于政务服务流程？()

A.事项受理

B.材料审查

C.办理审批

D.结果反馈

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于政务服务创新的主要形式？()

A.政务服务热线

B.政务服务APP

C.政务服务自助终端

D.政务服务机器人

E.政务服务微信公众号

12.政务服务体系建设中，以下哪些是重要的组成部分？()

A.政务服务标准化

B.政务服务信息化

C.政务服务公开化

D.政务服务规范化

E.政务服务多元化

13.政务服务评价机制对政府工作有哪些积极作用？()

A.提高政府工作效率

B.提升政府服务质量

C.促进政府工作人员廉洁自律

D.增强政府与公众的互动

E.减少政府行政成本

14.政务服务事项办理过程中，以下哪些行为可能构成违规？()

A.无故拖延办理时限

B.收取不合理费用

C.未经批准擅自改变办理流程

D.对申请人提供虚假信息

E.不按程序公开政务服务信息

15.以下哪些是政务服务信息公开的主要内容？()

A.政务服务事项名称

B.办理依据

C.申请条件

D.办理流程

E.收费标准

F.办理时限

三、填空题(共5题)

16.政务服务体系建设旨在提高政府服务的效率和便捷性，其中，‘互联网+政务服务’是重要的实现手段，通过这一手段，可以实现政务服务事项的网上办理，从而实现政务服务全流程的。

17.政务服务标准化是提升政务服务水平的重要手段，它要求政务服务事项的办理依据、申请条件、办理流程、收费标准等信息应当全面、准确地公开，确保服务。

18.政务服务评价机制的实施，有助于发现政务服务中的问题，并通过改进措施，提高政务服务的。

19.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，政府信息公开应当遵循的原则包括公开为常态、不公开为例外，以及以公开。

20.政务服务中，对于申请人提交的材料，应当做到‘一窗受理、一网通办’，即通过一个窗口或网络平台，实现政务服务的。

四、判断题(共5题)

21.政务服务热线是政务服务创新的唯一形式。()

A.正确B.错误

22.政务服务标准化会导致政务服务流程的复杂化。()

A.正确B.错误

23.政务服务评价机制可以完全消除政务服务中的问题。()

A.正确B.错误

24.政务服务信息公开是政府单方面的义务，无需考虑公众的需求。()

A.正确B.错误

25.政务服务事项的办理时限可以根据实际情况灵活调整。(