美容美发行业顾客服务满意度及效果免责协议.docVIP

美容美发行业顾客服务满意度及效果免责协议

合同编号：__________

甲方（美容美发机构）：

机构名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（顾客）：

姓名：________________

性别：________________

身份证号码：________________

联系方式：________________

地址：________________

一、合同主体

1.甲方（美容美发机构）信息

甲方作为一家专业的美容美发机构，拥有合法的经营资质和相关许可证，具备提供各类美容美发服务的能力和条件。

甲方的经营地址为[具体地址]，联系电话为[电话号码]，在营业时间内为乙方提供服务。

2.乙方（顾客）信息

乙方为自愿选择甲方提供的美容美发服务的个人，具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。

乙方应如实提供个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话和联系地址等，以便甲方能够更好地为乙方提供服务。

二、服务内容与范围

1.美容美发服务项目明细

甲方为乙方提供的美容美发服务项目包括但不限于：发型设计、剪发、烫发、染发、护发、面部护理、美容美甲等。具体服务项目及内容将根据乙方的需求和甲方的专业建议进行确定。

甲方将根据乙方的肤质、发质、面部特征等因素，为乙方制定个性化的美容美发方案，并在服务过程中严格按照方案进行操作。

2.服务时间与地点

服务时间：甲方的营业时间为[具体时间]，乙方可在营业时间内预约并享受服务。

服务地点：甲方的经营场所为[具体地址]，乙方应在该地点接受服务。如因特殊情况需要在其他地点提供服务，双方将另行协商并签订补充协议。

三、服务满意度标准

1.满意度评估指标

服务态度：甲方的服务人员应热情、友好、专业，尊重乙方的需求和意见，为乙方提供优质的服务体验。

技术水平：甲方的服务人员应具备专业的美容美发技术和知识，能够熟练操作各类美容美发设备和工具，为乙方提供满意的服务效果。

环境卫生：甲方的经营场所应保持整洁、卫生、舒适，为乙方提供良好的服务环境。

2.评估方式与时间

乙方在接受服务后，可对甲方的服务进行满意度评价。评价方式包括但不限于填写满意度调查问卷、在甲方的官方网站或社交媒体平台上进行评价等。

甲方将定期对乙方的满意度评价进行统计和分析，并根据评价结果及时改进服务质量。满意度评估的时间为乙方接受服务后的[具体时间]内。

四、效果免责声明

1.美容美发效果的不确定性说明

美容美发服务的效果受到多种因素的影响，包括但不限于乙方的个人体质、肤质、发质、生活习惯、饮食结构等。因此，甲方无法保证每一位乙方都能达到预期的美容美发效果。

甲方将根据乙方的个人情况和需求，为乙方提供专业的美容美发建议和方案，但乙方应明确了解并认可美容美发效果的不确定性。

2.免责范围与情形

如因乙方自身原因（如未按照甲方的建议进行护理、生活习惯不良等）导致美容美发效果不理想，甲方不承担责任。

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法为乙方提供服务或服务效果受到影响，甲方不承担责任。

如因第三方原因（如产品质量问题、设备故障等）导致乙方受到损害，甲方将积极协助乙方追究第三方的责任，但不承担由此产生的直接或间接损失。

五、顾客权利与义务

1.顾客享受的服务权利

乙方有权享受甲方提供的专业美容美发服务，包括但不限于咨询、设计、操作等环节。

乙方有权要求甲方的服务人员为其提供热情、友好、专业的服务，尊重其个人隐私和需求。

乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方及时改进。

2.顾客应遵守的规定与义务

乙方应在预约时间内准时到达甲方的经营场所，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方并协商更改预约时间。

乙方应如实告知甲方自己的健康状况、过敏史等信息，以便甲方为其提供合适的服务方案。如因乙方隐瞒相关信息导致服务过程中出现问题，甲方不承担责任。

乙方应遵守甲方的经营场所的各项规章制度，如保持环境卫生、不吸烟、不喧哗等。

乙方应按照甲方的建议进行护理和保养，如使用指定的产品、避免阳光直射等，以保证美容美发效果的持久性。

六、美容美发机构权利与义务

1.机构提供服务的权利

甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定个性化的美容美发方案，并按照方案进行操作。

甲方有权要求乙方如实提供个人信息和健康状况，以便为其提供更好的服务。

甲方有权对乙方的不文明行为或违反甲方规章制度的行为进行制止和纠正。

2.机构应承担的责任与义务

甲方应保证其服务人员具备专业的美容美发技术和知识，能够为乙方提