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旅游管理专业知识应用模拟题库

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.旅游管理的基本职能包括哪些？

A.旅游产品开发与管理

B.旅游市场营销与促销

C.旅游服务质量管理

D.旅游人力资源管理与培训

E.旅游法规与政策制定

2.旅游产品定价的基本原则有哪些？

A.成本加成定价法

B.市场需求定价法

C.竞争导向定价法

D.成本定价法

E.价值定价法

3.旅游市场调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献分析法

E.实验法

4.旅游服务质量管理的主要内容有哪些？

A.服务质量标准制定

B.服务质量体系建立

C.服务质量评价

D.服务质量改进

E.服务质量监督

5.旅游企业人力资源管理的关键环节有哪些？

A.招聘与选拔

B.培训与开发

C.绩效管理

D.激励与薪酬管理

E.人力资源规划

6.旅游法规体系的主要组成部分有哪些？

A.旅游基本法

B.旅游专项法

C.旅游行政法规

D.旅游地方法规

E.旅游行业自律规范

7.旅游目的地规划的原则有哪些？

A.可持续发展原则

B.客户需求导向原则

C.地域特色原则

D.综合效益原则

E.系统性原则

8.旅游电子商务的发展趋势有哪些？

A.移动化

B.社交化

C.智能化

D.跨界融合

E.绿色化

答案及解题思路：

1.答案：A、B、C、D、E

解题思路：旅游管理的基本职能涵盖从产品开发、市场营销、服务质量管理、人力资源管理和法规政策制定等方面，全面满足旅游行业发展的需求。

2.答案：A、B、C、D、E

解题思路：旅游产品定价应综合考虑成本、市场需求、竞争状况以及产品的价值，选择适合的定价方法。

3.答案：A、B、C、D、E

解题思路：旅游市场调查需要运用多种方法，如问卷调查、访谈调查、观察法、文献分析法和实验法等，以保证调查结果的全面性和准确性。

4.答案：A、B、C、D、E

解题思路：旅游服务质量管理涉及制定服务标准、建立服务质量体系、进行质量评价、改进服务质量以及监督服务质量等方面，以提升旅游服务质量。

5.答案：A、B、C、D、E

解题思路：旅游企业人力资源管理包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、激励与薪酬管理以及人力资源规划等关键环节，以提升企业人力资源管理水平。

6.答案：A、B、C、D、E

解题思路：旅游法规体系由旅游基本法、专项法、行政法规、地方法规和行业自律规范等组成，为旅游行业提供法律保障。

7.答案：A、B、C、D、E

解题思路：旅游目的地规划应遵循可持续发展、客户需求导向、地域特色、综合效益和系统性等原则，保证目的地旅游业的健康发展。

8.答案：A、B、C、D、E

解题思路：旅游电子商务发展趋势表现为移动化、社交化、智能化、跨界融合和绿色化等方面，为旅游行业带来新的发展机遇。

二、填空题

1.旅游管理是指对旅游资源、旅游设施、旅游活动等进行规划和管理的活动。

2.旅游产品是指旅游者为了满足自身需要而购买的物品和服务，包括有形产品、无形产品和旅游活动。

3.旅游市场调查的目的是为了了解市场需求、把握市场动态、制定市场营销策略。

4.旅游服务质量管理主要包括服务质量规划、服务质量控制、服务质量评估、服务质量改进等方面。

5.旅游企业人力资源管理的主要内容包括员工招聘、员工培训、员工考核、薪酬管理、劳动关系管理。

6.旅游法规体系主要包括旅游法、旅游行政法规、地方性旅游法规、部门性旅游规章等。

7.旅游目的地规划的原则有可持续发展原则、以人为本原则、市场导向原则、特色化原则。

8.旅游电子商务的发展趋势有线上线下一体化、智能化、个性化、国际化。

答案及解题思路：

1.答案：旅游资源、旅游设施、旅游活动。

解题思路：旅游管理是一个综合性很强的领域，它涵盖了旅游资源的规划、旅游设施的建设以及旅游活动的组织和管理。

2.答案：旅游者为了满足自身需要而购买的物品和服务，包括有形产品、无形产品和旅游活动。

解题思路：旅游产品具有多样性和复杂性，从产品形式上分为有形产品、无形产品和旅游活动。

3.答案：了解市场需求、把握市场动态、制定市场营销策略。