2025年美容师高级护理技能测试卷（美容师沟通技巧）.docxVIP

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2025年美容师高级护理技能测试卷（美容师沟通技巧）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列选项中选择一个最符合题意的答案。

1.在与顾客沟通时，以下哪种说法体现了尊重顾客的态度？

A.“你真是个麻烦的人，怎么又来了？”

B.“您好，很高兴再次为您服务，请问有什么可以帮助您的？”

C.“我猜您可能需要这个，对吧？”

D.“别浪费我的时间，自己去看看吧。”

2.在进行美容护理时，以下哪种情况表明顾客对服务感到满意？

A.顾客在服务过程中不断催促结束

B.顾客在服务结束后没有提出任何意见

C.顾客在服务过程中对

该用户很懒，什么也没介绍

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