原创力文档- 1、本文档共58页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度宿舍管理员宿舍投诉处理与反馈协议
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1合同定义
1.2相关术语解释
2.投诉处理流程
2.1投诉接收
2.2投诉登记
2.3投诉调查
2.4投诉处理
2.5投诉反馈
3.投诉处理时间规定
3.1投诉接收时间
3.2投诉处理时间
3.3投诉反馈时间
4.投诉处理方式
4.1内部调解
4.2外部协调
4.3法律途径
5.宿舍管理员职责
5.1宿舍巡查
5.2投诉处理
5.3投诉记录
5.4投诉反馈
6.投诉处理记录
6.1投诉记录格式
6.2投诉记录保存
6.3投诉记录查询
7.投诉处理结果
7.1投诉解决
7.2投诉未解决
7.3投诉处理结论
8.投诉处理反馈
8.1投诉人反馈
8.2投诉处理结果反馈
8.3反馈记录
9.投诉处理监督
9.1监督机制
9.2监督人员
9.3监督程序
10.合同履行
10.1履行时间
10.2履行地点
10.3履行方式
11.合同变更和解除
11.1变更条件
11.2解除条件
11.3变更程序
11.4解除程序
12.违约责任
12.1违约情形
12.2违约责任承担
12.3违约赔偿
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决机构
13.3争议解决程序
14.合同生效与终止
14.1生效条件
14.2生效日期
14.3终止条件
14.4终止日期
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1合同定义
1.1.1本合同所称“宿舍”指甲方提供的居住场所，包括但不限于学生宿舍、教职工宿舍等。
1.1.2本合同所称“宿舍管理员”指甲方指定的负责宿舍日常管理的人员。
1.1.3
本合同所称“投诉人”指对宿舍管理服务提出不满或问题的个人或团体。
1.2相关术语解释
1.2.1投诉：指投诉人对宿舍管理服务提出的不满或问题。
1.2.2投诉处理：指宿舍管理员对投诉进行接收、调查、处理和反馈的全过程。
1.2.3投诉反馈：指宿舍管理员向投诉人提供关于投诉处理结果的信息。
2.投诉处理流程
2.1投诉接收
2.1.1投诉人可通过电话、电子邮件、现场或书面形式向宿舍管理员提出投诉。
2.1.2宿舍管理员应在接到投诉后的24小时内予以登记并确认接收。
2.2投诉登记
2.2.1投诉登记应包括投诉人信息、投诉内容、投诉时间等。
2.2.2投诉登记应使用统一格式的投诉登记表。
2.3投诉调查
2.3.1
宿舍管理员应在接到投诉后的48小时内进行现场调查。
2.3.2调查过程中，宿舍管理员应收集相关证据，包括但不限于照片、视频、证人证言等。
2.4投诉处理
2.4.1宿舍管理员应根据调查结果，在接到投诉后的72小时内提出处理意见。
2.4.2处理意见应明确、具体，并符合相关法律法规和宿舍管理制度。
2.5投诉反馈
2.5.1投诉处理结果应以书面形式向投诉人进行反馈。
2.5.2反馈内容包括处理结果、处理依据、改进措施等。
3.投诉处理时间规定
3.1投诉接收时间
3.1.1投诉人提出投诉后，宿舍管理员应在24小时内予以接收。
3.2投诉处理时间
3.2.1投诉调查时间：48小时内完成。
3.2.2投诉处理意见提出时间：72小时内完成。
3.3投诉反馈时间
3.3.1投诉处理结果反馈时间：接到投诉后的120小时内完成。
4.投诉处理方式
4.1内部调解
4.1.1宿舍管理员应尝试通过内部调解解决投诉问题。
4.1.2内部调解应在接到投诉后的72小时内完成。
4.2外部协调
4.2.1对于内部调解无法解决的问题，宿舍管理员应向上级部门或相关单位
文档评论（0）