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旅游景区智慧化服务与管理研究
TOC\o1-2\h\u10036第1章引言 3
65241.1研究背景 3
179921.2研究意义与目的 3
69541.3研究内容与方法 4
6181第2章旅游景区智慧化服务与管理概述 5
179172.1旅游景区智慧化服务概念 5
181862.2旅游景区智慧化管理内涵 5
310652.3国内外研究现状与趋势 5
636第3章旅游景区智慧化服务需求分析 6
14273.1旅游景区服务需求特征 6
257873.1.1个性化需求 6
5503.1.2便捷性需求 6
237273.1.3安全性需求 6
190473.1.4环保性需求 6
21013.2智慧化服务需求识别与挖掘 6
320223.2.1游客行为数据分析 7
25633.2.2游客满意度调查 7
320623.2.3社交媒体信息分析 7
326313.3智慧化服务需求满足策略 7
100463.3.1构建个性化推荐系统 7
76903.3.2优化景区基础设施 7
171373.3.3创新旅游服务模式 7
320713.3.4加强景区安全管理 7
174933.3.5推广绿色旅游 7
31082第4章旅游景区智慧化服务体系建设 7
138534.1智慧化服务架构设计 7
153884.1.1总体架构 7
179334.1.2感知层设计 8
91854.1.3传输层设计 8
269074.1.4应用层设计 8
184904.2关键技术支持 8
321634.2.1大数据分析技术 8
19264.2.2云计算技术 8
174594.2.3物联网技术 8
135994.2.4移动互联网技术 8
29974.3服务体系优化与评价 8
290104.3.1服务体系优化 8
51324.3.2评价指标体系 8
169264.3.3评价方法 9
5974.3.4持续改进 9
31454第5章旅游景区智慧化管理模式 9
236555.1智慧化管理框架构建 9
128745.1.1感知层 9
279955.1.2传输层 9
167505.1.3平台层 9
171655.1.4应用层 9
234455.2智慧化管理策略与方法 9
135675.2.1游客服务策略 9
36315.2.2景区管理策略 10
99905.2.3应急处理策略 10
126015.3智慧化管理实施与效果评估 10
37515.3.1实施步骤 10
214375.3.2效果评估 10
14348第6章智慧旅游公共服务平台构建 11
197996.1平台功能设计 11
286696.1.1信息发布与查询 11
94486.1.2在线预订与支付 11
87686.1.3导游导览服务 11
158386.1.4互动交流与投诉建议 11
144056.2平台架构与关键技术 11
22326.2.1平台架构 11
87316.2.2关键技术 12
63196.3平台运营与维护 12
10066.3.1运营策略 12
203996.3.2维护管理 12
5286第7章旅游景区智慧化安全管理体系 12
69117.1智慧化安全管理内涵与目标 12
241667.1.1内涵 12
200457.1.2目标 13
225107.2智慧化安全管理体系构建 13
225247.2.1安全管理组织架构 13
179717.2.2安全管理规章制度 13
84107.2.3安全技术保障体系 13
40187.2.4安全资源配置 13
150277.3智慧化安全管理实施与优化 13
141447.3.1安全管理平台建设 13
236477.3.2安全监测与预警 13
88007.3.3应急处置与救援 13
243697.3.4安全管理评估与优化 14
121487.3.5安全培训与宣传 14
207267.3.6安全信息共享与协同 14
576第8章旅游景区智慧化市场营销策略 14
17688.1智慧化市场营销概述 14
249698.2智慧
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