《直播电商平台运营》 课件 杨普照 任务12--26 短视频基本拍摄-- 直播实战以---“店铺上新直播”为例.pptx

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;;设计主播IP;超简单的丸子头扎法;图14-4;;;;;;;;;转向机;一、主播IP的形成;;一、主播IP的形成;;一、主播IP的形成;一、主播IP的形成;一、主播IP的形成;一、主播IP的形成;;;;;;;;;;一、主播的颜值力;一、主播的颜值力;;;;二、主播的表演力;二、主播的表演力;;;;;;;;;;;;;;;知识小贴士;;;;;;;;一、直播脚本概述;一、直播脚本概述;;二、撰写整场直播脚本;二、撰写整场直播脚本;二、撰写整场直播脚本;二、撰写整场直播脚本;;三、设计单品直播脚本;;常见的违规案例;常见的违规案例;;常见的违规案例;;;;;;;;;;;;;;;;;;二、直播间活动之抽奖;;;;;;;;;;;;;;;;;;;那他们常见的快递问题有哪些呢？如图所示;快递问题;;;;;准备项目;客服服务原则;客服服务原则;;;;;;;;;;;;;;;销售技巧五条金律;确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。;让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。;;;;;;;售前沟通技巧;;;;;;;售后沟通技巧;售后沟通技巧;售后沟通技巧;售后沟通技巧;客服小知识;;;;;;;;任务引导;知识储备;;;;;;;;;;;;任务要求;;任务引导;;;;;知识储备;技能实训准备;;;案例导入;;;;;;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;;知识储备;;知识储备;知识储备;;;知识小贴士;知识小贴士;;;;任务要求;;任务目标;任务目标;任务引导;;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;;;;