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旅游管理学基础理论与实践题集

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.旅游管理学的定义是什么？

A.旅游管理学的定义是研究旅游现象、旅游活动和旅游企业管理的科学。

B.旅游管理学的定义是研究旅游市场、旅游消费者和旅游服务的科学。

C.旅游管理学的定义是研究旅游经济、旅游地理和旅游文化的科学。

D.旅游管理学的定义是研究旅游管理方法、旅游政策和旅游法规的科学。

2.旅游活动的基本要素包括哪些？

A.旅游者、旅游资源、旅游目的地、旅游中介和服务

B.旅游设施、旅游交通、旅游餐饮、旅游购物

C.旅游活动、旅游消费、旅游体验、旅游满意度

D.旅游组织、旅游产品、旅游市场、旅游管理

3.旅游市场的分类有哪些？

A.国内旅游市场、国际旅游市场、入境旅游市场、出境旅游市场

B.自由行旅游市场、跟团旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场

C.旅游度假市场、文化旅游市场、探险旅游市场、宗教旅游市场

D.消费者旅游市场、企业旅游市场、旅游市场、特殊人群旅游市场

4.旅游产品生命周期包括哪些阶段？

A.引入期、成长期、成熟期、衰退期

B.规划期、建设期、运营期、改造期

C.营销期、推广期、发展期、衰退期

D.创新期、成长期、成熟期、稳定期

5.旅游企业的主要职能有哪些？

A.旅游产品开发、旅游市场营销、旅游服务提供、旅游企业管理

B.旅游资源整合、旅游产品创新、旅游市场拓展、旅游品牌建设

C.旅游项目投资、旅游项目开发、旅游项目运营、旅游项目退出

D.旅游政策研究、旅游法规制定、旅游行业标准、旅游教育培训

6.旅游目的地竞争力评价的主要指标有哪些？

A.旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游市场、旅游形象

B.旅游收入、旅游就业、旅游投资、旅游环境、旅游政策

C.旅游品牌、旅游知名度、旅游美誉度、旅游忠诚度、旅游满意度

D.旅游基础设施、旅游接待能力、旅游服务水平、旅游环境质量、旅游安全

7.旅游市场营销的基本策略有哪些？

A.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

B.市场细分、市场定位、市场进入、市场竞争

C.市场调研、市场预测、市场拓展、市场维护

D.品牌推广、广告宣传、公共关系、口碑营销

8.旅游服务质量评价的主要方法有哪些？

A.满意度调查、服务质量标准、服务质量认证、服务质量投诉处理

B.服务质量指标、服务质量评估、服务质量监控、服务质量改进

C.服务质量评价体系、服务质量评价指标、服务质量评价方法、服务质量评价结果

D.服务质量调查、服务质量分析、服务质量改进、服务质量反馈

答案及解题思路：

1.A解题思路：根据旅游管理学的定义，其研究对象为旅游现象、旅游活动和旅游企业管理。

2.A解题思路：旅游活动的基本要素包括旅游者、旅游资源、旅游目的地、旅游中介和服务。

3.A解题思路：旅游市场可按地域、类型、目的等进行分类，其中国内旅游市场、国际旅游市场、入境旅游市场、出境旅游市场为常见的分类方式。

4.A解题思路：旅游产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

5.A解题思路：旅游企业的主要职能包括旅游产品开发、旅游市场营销、旅游服务提供、旅游企业管理。

6.A解题思路：旅游目的地竞争力评价的主要指标包括旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游市场、旅游形象。

7.A解题思路：旅游市场营销的基本策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

8.A解题思路：旅游服务质量评价的主要方法包括满意度调查、服务质量标准、服务质量认证、服务质量投诉处理。

二、填空题

1.旅游管理学的核心是______和______。

答案：旅游管理理论、旅游管理实践

解题思路：根据旅游管理学的定义，其核心应当是指导理论的应用，因此应填入“旅游管理理论”和“旅游管理实践”。

2.旅游活动的基本要素包括______、______、______和______。

答案：旅游者、旅游资源、旅游设施和旅游服务

解题思路：旅游活动涉及四个基本要素，分别是进行旅游活动的主体、活动的对象、为旅游活动提供的服务和设施。

3.旅游市场按照______和______进行分类。

答案：地域范围