2025年山东省保安员考试试题带解析带答案（精练）.docxVIP

2025年山东省保安员考试试题带解析带答案（精练）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，对于客户投诉应如何处理？()

A.忽略投诉

B.认真倾听，积极回应

C.拒绝沟通

D.随意解释

2.保安员在进行巡逻检查时，遇到可疑物品应如何处理？()

A.放任不管

B.私自处理

C.拍照留证，报告处理

D.随意丢弃

3.在维护现场秩序时，保安员发现有人违规吸烟，应采取什么措施？()

A.忽略不管

B.耐心劝阻，告知相关规定

C.暴力制止

D.拒绝干预

4.保安员在发现火灾隐患时，应立即采取什么行动？()

A.报告上级，等待处理

B.立即采取措施，消除隐患

C.忽略不计，继续执行任务

D.询问同事意见

5.保安员在处理客户纠纷时，应遵循什么原则？()

A.偏袒一方

B.公平公正，不偏不倚

C.随意处理

D.无视客户需求

6.保安员在遇到紧急情况需要求助时，首先应拨打什么电话？()

A.报警电话

B.客户服务电话

C.同事电话

D.朋友电话

7.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法侵入，应如何行动？()

A.暴力对抗

B.立即报警，保护自身安全

C.随意追赶

D.不采取行动

8.保安员在执行任务时，对于不配合检查的乘客，应如何处理？()

A.强制检查

B.耐心解释，争取理解

C.忽略检查

D.暴力对待

9.保安员在巡逻过程中，发现某区域有大量人员聚集，应首先做什么？()

A.拨打报警电话

B.走近了解情况

C.忽略不管

D.拒绝干预

10.保安员在执行任务时，对于发现的安全隐患，应及时向谁报告？()

A.无需报告

B.报告上级领导

C.报告同事

D.随意处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守法律法规

B.佩戴制服，佩戴标志

C.保持警觉，随时准备应对紧急情况

D.保持良好的职业道德

E.私自离岗，参与个人活动

12.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.认真倾听，不中断客户说话

B.公正处理，不偏袒任何一方

C.保持冷静，避免情绪化

D.随意承诺，不负责任

E.积极沟通，寻求解决方案

13.以下哪些情况需要保安员立即报告？()

A.发现可疑物品或人员

B.发现火灾隐患

C.发生斗殴事件

D.发现盗窃行为

E.发现设施损坏

14.保安员在维护秩序时，以下哪些措施是有效的？()

A.严格执行规章制度

B.耐心劝阻，不激化矛盾

C.适当使用非致命制服性武器

D.及时上报情况，请求支援

E.对违规者进行罚款

15.保安员在紧急疏散时，应遵循哪些原则？()

A.优先保障老弱病残人员安全

B.引导人员有序疏散，避免拥挤

C.及时通知消防和医疗救援机构

D.随意行动，不顾现场情况

E.优先保护自身安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的物品是______，以确保场所的安全。

17.在处理紧急情况时，保安员应首先确保______，然后再采取相应措施。

18.保安员在执行巡逻任务时，应当与______保持一定距离，以免影响他人。

19.保安员在发现火情时，应立即______，并采取必要措施。

20.保安员在遇到客户投诉时，应首先______，以了解问题的具体情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应当优先保护自身安全。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行安全检查时，可以不佩戴任何标志。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守所在单位的规章制度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行任务时，遇到突发疾病的人员，应该如何处置？

27.在大型活动安保工作中，保安员应如何进行人群控制？

28.保安员在巡逻时，发现某区域有大量人员聚集，应如何应对？

29.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

30.保安员在遇到火