二零二四年度快递物流合同：快递服务合同标的时效性与服务质量3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度快递物流合同：快递服务合同标的时效性与服务质量

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1快递服务类型

2.2服务范围

2.3服务区域

3.服务内容

3.1报名及下单

3.2物品接收与派送

3.3退换货及赔偿

3.4返程运输

4.服务时效性

4.1基本时效标准

4.2特殊情况时效调整

4.3违约责任

5.服务质量标准

5.1服务质量定义

5.2服务质量考核指标

5.3质量投诉及处理

6.收费标准及支付方式

6.1服务费用组成

6.2收费方式

6.3付款时间及逾期处理

7.保险及赔偿

7.1保险范围

7.2保险责任

7.3赔偿处理

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约金及赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3违约责任

13.合同附件

13.1附件一：服务标准及流程

13.2附件二：收费标准

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1合同未尽事宜另行协商

14.2合同变更及补充

14.3合同解释权归甲方所有

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称及地址

甲方：快递有限公司

地址：省市区路号

乙方：商贸有限公司

地址：省市区路号

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1快递服务类型

甲方为乙方提供国内快递服务，包括标准快递、经济快递、特快专递等。

2.2服务范围

服务范围覆盖省市区及相邻地区，具体以甲方实际服务能力为准。

2.3服务区域

服务区域包括但不限于市区、郊区、开发区等，具体以甲方提供的《服务区域图》为准。

3.服务内容

3.1报名及下单

乙方需通过甲方提供的线上或线下渠道进行报名，填写相关订单信息，包括但不限于收寄件人信息、物品信息、服务类型等。

3.2物品接收与派送

甲方按照乙方提供的订单信息，在约定的时间内上门接收或派送物品。

3.3退换货及赔偿

如因甲方原因导致物品损坏、丢失或延误，甲方应按照相关规定进行赔偿。

3.4返程运输

如需返程运输，乙方需提前与甲方协商，并支付相应的运输费用。

4.服务时效性

4.1基本时效标准

标准快递：市区内24小时内送达，郊区48小时内送达。

经济快递：市区内48小时内送达，郊区72小时内送达。

特快专递：市区内12小时内送达，郊区24小时内送达。

4.2特殊情况时效调整

遇节假日、恶劣天气等特殊情况，时效性将相应调整，甲方将提前通知乙方。

4.3违约责任

如因甲方原因导致时效性延误，甲方应按照相关规定进行赔偿。

5.服务质量标准

5.1服务质量定义

服务质量是指甲方在快递服务过程中，按照约定标准，确保物品安全、及时、准确送达的能力。

5.2服务质量考核指标

服务质量考核指标包括：物品完好率、送达时效性、客户满意度等。

5.3质量投诉及处理

乙方对服务质量有异议，可向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后24小时内进行处理。

6.收费标准及支付方式

6.1服务费用组成

服务费用包括但不限于基础运费、附加服务费、保险费等。

6.2收费方式

收费方式为预付制，乙方需在订单确认后支付相应费用。

6.3付款时间及逾期处理

乙方应在订单确认后5个工作日内支付费用，逾期未支付，甲方有权暂停服务。

8.违约责任

8.1违约行为定义

（1）甲方未按时完成物品的接收与派送；

（2）甲方未按约定标准提供快递服务，导致物品损坏、丢失或延误；

（3）甲方未按照合同约定提供保险及赔偿；

（4）乙方未按时支付服务费用；

（5）任何一方违反合同约定的保密条款。

8.2违约责任承担

a.向乙方支付违约金，违约金为未按时完成服务部分的费用；

b.按照乙方实际损失，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；

c.恢复乙方名誉，消除负面影响。

a.向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的两倍；

b.按照甲