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马工学的体验经济理念研究试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.体验经济理念的核心理念是：

A.产品导向

B.服务导向

C.体验导向

D.顾客导向

2.体验经济的核心价值是什么？

A.物质财富

B.顾客满意

C.顾客体验

D.顾客忠诚

3.体验经济中的“体验”指的是：

A.消费者对产品的感受

B.消费者对服务的感受

C.消费者对整个消费过程的感受

D.消费者对品牌形象的感受

4.体验经济的主要特征不包括以下哪一项？

A.消费者参与度高

B.产品差异化

C.服务标准化

D.顾客个性化

5.体验经济中，顾客体验的创造和传递主要由以下哪个环节负责？

A.生产环节

B.供应链环节

C.市场营销环节

D.售后服务环节

6.体验经济中的“体验设计”是指：

A.产品设计

B.服务设计

C.消费体验设计

D.市场营销设计

7.体验经济中的“体验营销”指的是：

A.传统的广告宣传

B.以顾客体验为中心的营销活动

C.产品促销活动

D.售后服务活动

8.体验经济中，以下哪项不是体验经济企业的竞争优势？

A.创新能力

B.服务质量

C.成本控制

D.顾客满意度

9.体验经济中，以下哪种模式不是体验经济模式？

A.情境体验模式

B.互动体验模式

C.虚拟体验模式

D.物理体验模式

10.体验经济中的“体验管理”是指：

A.顾客满意度管理

B.顾客体验设计管理

C.顾客关系管理

D.品牌管理

11.体验经济中的“体验价值”指的是：

A.顾客对产品的满意程度

B.顾客对服务的满意程度

C.顾客对整个消费过程的满意程度

D.顾客对品牌形象的满意程度

12.体验经济中的“体验创新”指的是：

A.产品创新

B.服务创新

C.消费体验创新

D.市场营销创新

13.体验经济中的“体验经济生态”是指：

A.企业与企业之间的合作关系

B.企业与顾客之间的互动关系

C.企业与供应链之间的协同关系

D.以上都是

14.体验经济中的“体验经济模式”是指：

A.企业组织结构

B.企业战略

C.企业运营模式

D.以上都是

15.体验经济中的“体验经济战略”是指：

A.企业市场定位

B.企业竞争优势

C.企业战略规划

D.以上都是

16.体验经济中的“体验经济政策”是指：

A.政府对体验经济的扶持政策

B.企业对体验经济的实施政策

C.产业对体验经济的规范政策

D.以上都是

17.体验经济中的“体验经济文化”是指：

A.企业文化

B.行业文化

C.消费文化

D.以上都是

18.体验经济中的“体验经济教育”是指：

A.企业内部培训

B.行业培训

C.消费者教育

D.以上都是

19.体验经济中的“体验经济研究”是指：

A.企业市场研究

B.行业研究

C.消费者行为研究

D.以上都是

20.体验经济中的“体验经济未来”是指：

A.体验经济的发展趋势

B.体验经济的影响

C.体验经济的挑战

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.体验经济的特征包括：

A.消费者参与度高

B.产品差异化

C.服务标准化

D.顾客个性化

2.体验经济中的“体验设计”包括：

A.产品设计

B.服务设计

C.消费体验设计

D.市场营销设计

3.体验经济中的“体验营销”策略包括：

A.顾客参与营销

B.顾客互动营销

C.顾客体验营销

D.顾客关系营销

4.体验经济中的“体验管理”包括：

A.顾客满意度管理

B.顾客体验设计管理

C.顾客关系管理

D.品牌管理

5.体验经济中的“体验经济生态”包括：

A.企业与企业之间的合作关系

B.企业与顾客之间的互动关系

C.企业与供应链之间的协同关系

D.产业对体验经济的规范政策

三、判断题（每题2分，共10分）

1.体验经济是一种以物质财富为核心的经济形态。（）

2.体验经济的核心价值是顾客满意。（）

3.体验经济中的“体验”仅指消费者对产品的感受。（）

4.体验经济中的“体验设计”仅指产品设计。（）

5.体验经济中的“体验营销”仅指顾客参与营销。（）

6.体验经济中的“体验管理”仅指顾客满意度管理。（）

7.体验经济中的“体验经济生态”仅指企业与企业之间的合作关系。（）

8.体验经济中的“体验经济模式”仅指企业组织结构。（）

9.体验经济中的“体验经济战略”仅指企业市场定位。（）

10.体验经济中的“体验经济政策”仅指政府对体验经济的扶持政策。（）

四、简答题（每题10分，共25