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演讲人：;目录;01;故事梗概与背景;角色介绍与关系分析;主题;02;;;倾听技巧、表达技巧、反馈技巧、非语言沟通技巧等。;03;上下级间信息传递与误解;协作与配合;跨部门协调与资源整合问题;04;信息不对称条件下沟通难题;;;05;增强自身专业素养和知识储备;全神贯注地倾听对方的意见和想法，理解其真实意图和需求，避免因为误解而产生冲突。;持续改进工作;06;信息传递的重要性;建立信任关系;;THANKS
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