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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度体育用品售后服务及退货政策协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2术语定义

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2退货服务内容

3.售后服务流程

3.1售后服务申请

3.2售后服务处理

3.3售后服务结果反馈

4.退货流程

4.1退货申请

4.2退货审核

4.3退货商品处理

5.售后服务费用

5.1售后服务费用标准

5.2优惠及减免政策

6.退货费用

6.1退货费用标准

6.2优惠及减免政策

7.售后服务期限

7.1售后服务期限规定

7.2服务期限延长及终止

8.退货期限

8.1退货期限规定

8.2退货期限延长及终止

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.违约责任

10.1违约责任承担

10.2违约责任赔偿

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2争议解决法律适用

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达方式

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他条款

14.1不可抗力条款

14.2解释权条款

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“体育用品”指本合同所指的各类运动器材、服装、鞋帽等商品。

1.1.2

“售后服务”指自商品销售之日起，根据本合同约定，对购买的商品提供的维修、保养、咨询等服务。

1.1.3“退货”指消费者因商品质量问题或其他原因，在规定时间内，按照本合同约定将商品退回给卖方的行为。

1.2术语定义

1.2.1“商品销售日期”指消费者购买商品并完成支付的行为日期。

1.2.2“规定时间”指自商品销售日期起算的法定或约定时间内。

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.1.1商品在正常使用过程中出现的质量问题，提供免费维修服务。

2.1.2商品在使用过程中因非人为因素损坏，提供有偿维修服务。

2.1.3商品使用过程中出现的技术问题，提供免费咨询和技术支持。

2.2退货服务内容

2.2.1因商品质量问题，消费者在规定时间内可申请退货。

2.2.2因商品不符合描述或存在瑕疵，消费者在规定时间内可申请退货。

2.2.3因其他原因，经双方协商一致，消费者可申请退货。

3.售后服务流程

3.1售后服务申请

3.1.1消费者需在发现商品质量问题或需要售后服务时，及时与卖方联系。

3.1.2卖方应在接到消费者申请后，根据情况安排售后服务。

3.2售后服务处理

3.2.1卖方应按照合同约定，在规定时间内完成售后服务。

3.2.2如需更换零部件，卖方应提供原厂正品零部件。

3.3售后服务结果反馈

3.3.1卖方应在完成售后服务后，向消费者提供服务结果反馈。

3.3.2消费者对服务结果有异议，可向卖方提出。

4.退货流程

4.1退货申请

4.1.1

消费者在规定时间内，需填写退货申请表，并向卖方提出退货申请。

4.1.2卖方在收到退货申请后，对申请进行审核。

4.2退货审核

4.2.1卖方应按照合同约定，对退货申请进行审核。

4.2.2审核通过后，卖方通知消费者退货事宜。

4.3退货商品处理

4.3.1消费者需将商品退回卖方，并确保商品完好无损。

4.3.2卖方在收到退回的商品后，按照合同约定处理。

5.售后服务费用

5.1售后服务费用标准

5.1.1免费维修服务不收取任何费用。

5.1.2有偿维修服务，按实际维修费用收取。

5.2优惠及减免政策

5.2.1对特定商品或消费者群体，提供优惠维修费用。

5.2.2在特定活动期间，提供免费或有偿减免的售后服务。

6.退货费用

6.1退货费用标准