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2024年山东省泰安市国家保安员资格考试试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安人员在巡逻过程中发现可疑人员，以下做法正确的是：()

A.直接将其控制

B.拨打110报警

C.跟踪观察，但不采取行动

D.询问其身份信息

2.保安人员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.保持微笑

C.直接拒绝

D.及时记录

3.保安人员在执行巡逻任务时，以下哪个部位需要保持警惕？()

A.背部

B.面部

C.双手

D.腿部

4.保安人员在夜间巡逻时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着反光背心

B.携带手电筒

C.唱歌巡逻

D.保持安静

5.保安人员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场

B.尝试扑救小火

C.使用灭火器灭火

D.立即报警

6.保安人员在接待来访人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.不问姓名，直接放行

B.详细询问身份信息

C.不进行登记

D.忽视来访目的

7.保安人员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接使用暴力

B.试图说服对方停止

C.拨打110报警

D.放任不管

8.保安人员在执行任务时，以下哪种情况应立即报告上级？()

A.工作中感到身体不适

B.发现设施设备损坏

C.遇到紧急情况

D.遇到同事争吵

9.保安人员在值勤时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.保持警觉

C.私自离岗

D.保持整洁

10.保安人员在处理突发事件时，以下哪种原则是首要的？()

A.以经济效益为主

B.以维护秩序为主

C.以个人安全为主

D.以客户满意为主

二、多选题(共5题)

11.保安人员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静

B.立即报警

C.采取必要的安全措施

D.等待上级指示

12.以下哪些是保安人员应当遵守的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.遵守法律法规

13.在预防和处理突发事件中，保安人员应具备哪些能力？()

A.观察力

B.分析判断能力

C.应急处理能力

D.沟通协调能力

14.以下哪些是保安人员应当掌握的基本技能？()

A.使用灭火器

B.使用防身器材

C.紧急疏散引导

D.使用通讯设备

15.保安人员在执行任务时，以下哪些行为是不符合职业规范的？()

A.私自离岗

B.接受贿赂

C.侮辱客户

D.滥用职权

三、填空题(共5题)

16.保安人员的首要职责是维护客户的财产和人身安全，以及保障公共秩序。

17.保安人员在进行巡逻时，应携带的必备装备包括警棍、手铐、催泪喷射器等。

18.保安人员在遇到紧急情况时，应立即向公安机关报警，并采取必要措施保护现场。

19.保安人员在进行安全检查时，应重点检查可能存在的安全隐患，如火灾隐患、盗窃隐患等。

20.保安人员在工作过程中，应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得滥用职权。

四、判断题(共5题)

21.保安人员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

22.保安人员在进行巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安人员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行扑救。()

A.正确B.错误

24.保安人员在执行任务时，可以穿着便服，不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

25.保安人员在制止违法行为时，可以采取任何必要手段，包括使用暴力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安人员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安人员在进行安全检查时，应当注意哪些事项？

28.保安人员如何提高自身的应急处理能力？

29.保安人员在工作过程中，如何处理与客户之间的关系？

30.保安人员在工作时，如何确保自身和客户的安全？

2024年山东省泰安市国家保安员资格考试试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安人员发现可疑人员时应立即拨打110报警，等待警方到场处理。

2.【答案】C

【解析】保安人员在处理客户投诉时，应保持耐心倾听，微笑服务，及时记录，不能直接拒绝客户的要求。