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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年上门家电维修服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1维修服务提供方信息

1.2维修服务需求方信息

2.维修服务项目及内容

2.1家电维修类型

2.2维修项目清单

3.维修服务价格及支付方式

3.1维修服务收费标准

3.2支付方式及时间

4.维修服务时间及地点

4.1维修服务时间约定

4.2维修服务地点约定

5.维修服务流程及责任

5.1维修服务流程

5.2双方责任及义务

6.维修服务质量保证

6.1维修质量标准

6.2质量保证期限

7.维修服务进度及沟通

7.1维修进度汇报

7.2双方沟通方式及要求

8.维修服务验收及异议处理

8.1维修服务验收标准

8.2异议处理流程

9.保密条款

9.1保密事项

9.2保密期限

10.违约责任及争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同变更及解除

12.1合同变更流程

12.2合同解除条件

13.合同附件

13.1附件一：维修项目清单

13.2附件二：其他相关文件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1维修服务提供方信息

1.1.1维修服务提供方名称：家电维修服务中心

1.1.2维修服务提供方地址：市区路号

1.2维修服务需求方信息

1.2.1维修服务需求方名称：家庭

1.2.2维修服务需求方地址：市区路号

2.维修服务项目及内容

2.1家电维修类型

2.1.1家用电器类型：洗衣机、冰箱、空调、电视机、热水器等

2.1.2维修项目：故障排除、部件更换、功能恢复等

2.2维修项目清单

2.2.1洗衣机维修：脱水无力、进水不停、不脱水等

2.2.2冰箱维修：不制冷、制冷效果差、门封条老化等

2.2.3空调维修：不制冷、制冷效果差、噪音大等

2.2.4电视机维修：无信号、画面模糊、无声音等

2.2.5热水器维修：水温不稳定、加热时间长、不加热等

3.维修服务价格及支付方式

3.1维修服务收费标准

3.1.1维修服务费用：根据维修项目及故障程度，按实际维修成本计算

3.1.2零部件费用：按照市场标准及厂家指导价执行

3.2支付方式及时间

3.2.1维修服务费用支付：维修完成后，需求方需支付维修费用

3.2.2支付时间：维修服务完成后，需求方应在7个工作日内支付维修费用

4.维修服务时间及地点

4.1维修服务时间约定

4.1.1维修服务时间：正常工作时间内（周一至周五，9:0018:00）

4.1.2非正常工作时间：需提前预约，并按照双方协商的时间进行维修

4.2维修服务地点约定

4.2.1维修服务地点：需求方提供的家电所在地

4.2.2需求方应在维修人员到达前确保家电及维修环境的安全

5.维修服务流程及责任

5.1维修服务流程

5.1.1需求方电话预约维修服务

5.1.2维修人员根据预约时间到达需求方

5.1.3维修人员对家电进行现场检查，并告知维修项目及预计费用

5.1.4双方确认维修项目及费用，维修人员开始维修

5.1.5维修完成后，需求方验收并支付维修费用

5.2双方责任及义务

5.2.1维修服务提供方负责按时按质完成维修服务

5.2.2需求方配合维修人员的工作，并按时支付维修费用

6.维修服务质量保证

6.1维修质量标准

6.1.1维修后的家电应恢复到正常使用状态

6.1.2维修后的家电应达到原厂家的质量标准

6.2质量保证期限

6.2.1维修后的家电质量保证期限为3个月

6.2.2在质量保证期限内，如因维修质量问题导致的故障，维修服务提供方应免费维修或更换零部件

7.维修服务进度及沟通

7.1维修进度汇报

7.1.1维修人员应在维修过程中，及时向需求方汇报维修进度

7.1.2需求方有权了解维修进度，并可提出相关意见或要求

7.2双方沟通方式及要求

7.2.1双方可通过电话、短信、邮箱等方式进行沟通

7.2.2双方应保持沟通渠道畅通，确保信息及时传递

8.维修服务验收及异议处理

8.1维修服务验收标准

8.1.1维修后的家电应无明显的故障现象，功能恢复正常

8.1.2维修后的家电外观应无损坏，内部结构完整

8.2异议处理流程

8.2.1需求方在验收时发现维修质量问题，应立即向维修服务提供方提出

8.2.2维修服务提供方应在接到异议后24小时内进行调查和处理