中职旅游管理类试题及知识点总结.docx

导游人员的定义？导游人员应具备的根本素养有哪些？

导游员：导游员是指取得导游证，承受旅行社委派，为旅游者供给向导、讲解及相关旅游效劳的人员。

根本素养：一、良好的品质2渊博的学问3较强的力量4较高的技能5安康的身体6端庄的仪表

导游人员的根本职责？

1、依据旅行社与旅游者签订的合同或商定，依据接待打算安排和组织旅游者参观巡游；

2、负责向旅游者导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源；

3、协作催促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身财产安全；

4、急躁解答旅游者的问询，帮助处理旅途中遇到的问题；

5、反映旅游者的意见和要求，帮助安排旅游者会见、座谈等活动。

导游人