二零二五售后服务合同范例.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五售后服务合同范例

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务内容

乙方提供的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。

乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供高质量的售后服务。

乙方保证在产品交付之日起______年内（具体时长）为甲方提供免费的售后服务。

2.响应时间要求

乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应并提供解决方案。

对于需要现场服务的情况，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内派遣技术人员上门服务。

二、售后服务责任

1.乙方应确保提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范，保证服务质量和效果。

乙方应对因服务不当导致的损失或损害承担赔偿责任。

乙方应建立健全售后服务体系，确保甲方在使用过程中获得及时、有效的服务。

2.甲方在使用产品过程中，如发现产品存在质量问题或需进行售后服务，应及时通知乙方。

乙方应在接到通知后，按照约定时间和方式为甲方提供售后服务。

三、售后服务费用

1.乙方提供的免费售后服务不收取任何费用。

对于超出免费服务范围或因甲方使用不当导致的维修，乙方将按照市场标准收取合理的维修费用。

乙方应在提供售后服务前，向甲方明确告知可能产生的费用。

2.甲方应在乙方提供服务后，按照约定方式和时间支付相关费用。

四、争议解决

1.甲方和乙方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行评估和监督，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或更换服务人员。

有权根据产品使用情况，提出合理的售后服务需求，乙方应予以满足。

义务：

在乙方提供售后服务时，应积极配合，提供必要的资料和信息。

按照约定支付售后服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和服务标准提供售后服务。

对甲方提供的与售后服务相关的信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务内容进行自检，确保服务质量符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务人员误工费、差旅费等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或服务标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的____