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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

个性化旅游服务协议规范（2024）版B版

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3法律适用

1.4合同效力

2.旅游服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务流程

2.4服务时间

3.旅游服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付

3.3费用退还

3.4费用调整

4.旅游者权益保障

4.1旅游者个人信息保护

4.2旅游者隐私权保护

4.3旅游者知情权保障

4.4旅游者投诉处理

5.旅游服务提供者的义务

5.1服务提供者的基本义务

5.2服务提供者的服务质量保障

5.3服务提供者的安全保障

5.4服务提供者的信息披露义务

6.旅游服务提供者的责任

6.1服务提供者的违约责任

6.2服务提供者的侵权责任

6.3服务提供者的赔偿责任

7.旅游者的义务与责任

7.1旅游者的基本义务

7.2旅游者的安全提示

7.3旅游者的投诉与举报

8.合同的变更与解除

8.1合同变更的条件

8.2合同解除的条件

8.3合同变更与解除的法律后果

9.违约责任

9.1旅游服务提供者的违约责任

9.2旅游者的违约责任

9.3违约责任的免除

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

10.4法律诉讼

11.保密条款

11.1保密内容的界定

11.2保密义务的履行

11.3保密责任的免除

12.合同的生效、变更与终止

12.1合同的生效条件

12.2合同的变更程序

12.3合同的终止条件

13.其他条款

13.1旅游保险

13.2旅游者行为规范

13.3服务提供者的服务承诺

14.附则

14.1合同的附件

14.2合同的修订历史

14.3合同的签订日期与地点

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义与解释

本协议是指旅游服务提供者与旅游者之间就旅游服务内容、费用、权益保障等方面达成的明确协议。

1.2适用范围

本协议适用于旅游服务提供者提供的个性化旅游服务，包括但不限于行程规划、导游服务、住宿安排、交通服务等。

1.3法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.4合同效力

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至协议约定的服务结束之日止。

第二条旅游服务内容

2.1服务项目

旅游服务提供者应根据旅游者的需求，为其量身定制旅游行程，包括景点参观、文化活动、特色美食等。

2.2服务标准

旅游服务提供者应按照约定的服务标准为旅游者提供服务，确保服务质量和旅游体验。

2.3服务流程

旅游服务提供者应按照约定的服务流程为旅游者提供服务，包括行程安排、景点讲解、餐饮安排等。

2.4服务时间

旅游服务提供者应按照约定的服务时间为旅游者提供服务，确保旅游者能够充分体验旅游目的地的风情。

第三条旅游服务费用

3.1费用构成

旅游服务费用包括服务提供者的服务费用、交通费用、住宿费用、餐饮费用等。

3.2费用支付

旅游者应按照约定时间和方式向服务提供者支付旅游服务费用。

3.3费用退还

旅游者在签订协议后，如因特殊情况需解除合同，双方协商一致后可办理费用退还。

3.4费用调整

如因不可抗力等因素导致旅游服务费用增加，双方可协商调整费用。

第四条旅游者权益保障

4.1旅游者个人信息保护

服务提供者应妥善保管旅游者的个人信息，不得泄露、出售或用于其他用途。

4.2旅游者隐私权保护

服务提供者不得侵犯旅游者的隐私权，不得擅自公开旅游者的个人信息及行程信息。

4.3旅游者知情权保障

服务提供者应向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得故意隐瞒或误导。

4.4旅游者投诉处理

旅游者对服务提供者的服务质量有异议的，可以向服务提供者提出投诉，服务提供者应在接到投诉后及时处理。

第五条旅游服务提供者的义务

5.1服务提供者的基本义务

服务提供者应按照约定提供服务，确保服务质量，保障旅游者的合法权益。

5.2服务提供者的服务质量保障

服务提供者应定期对服务质量进行自检，确保服务符合约定标准。

5.3服务提供者的安全保障

服务提供者应采取必要的安全措施，保障旅游者的人身和财产安全。

5.4服务提供者的信息披露义务

服务提供者应向旅游者披露旅游目的地的相关信息，包括景点介绍、交通状况等。

第六条旅游服务提供者的责任

6.1服务提供者的违约责任

服务提供者未按照约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于