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新乡市延津县2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.行政服务中心的主要职责不包括以下哪项？()

A.提供行政审批服务

B.实施行政处罚

C.接受群众投诉

D.开展政策宣传

2.以下哪项是行政服务中心实现‘一窗受理’服务模式的基础？()

A.信息化技术

B.人员培训

C.制度创新

D.政策支持

3.在行政服务中心，以下哪项措施有助于提高服务效率？()

A.减少审批环节

B.增加审批环节

C.缩短审批时间

D.延长审批时间

4.行政服务中心工作人员在处理业务时，应遵循的首要原则是？()

A.公平原则

B.效率原则

C.公开原则

D.便民原则

5.以下哪项不属于行政服务中心的日常工作内容？()

A.受理行政审批申请

B.核发行政许可证

C.管理公共资源交易

D.举办文艺晚会

6.行政服务中心的窗口工作人员在服务态度上应具备以下哪种素质？()

A.熟练的业务知识

B.良好的沟通能力

C.稳定的情绪控制

D.以上都是

7.以下哪项是行政服务中心实现‘一网通办’的关键？()

A.加强人员培训

B.完善网络设施

C.推进数据共享

D.优化服务流程

8.在行政服务中心，以下哪项措施有助于提升服务满意度？()

A.延长服务时间

B.增加服务窗口

C.定期回访服务对象

D.提高工作人员薪酬

9.以下哪项不属于行政服务中心工作人员应遵守的行为规范？()

A.保守国家秘密

B.严禁收受礼品

C.严格依法办事

D.任意更改审批结果

10.在行政服务中心，以下哪项是体现‘最多跑一次’改革成效的具体体现？()

A.减少审批环节

B.缩短审批时间

C.提高服务满意度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.行政服务中心在提升政务服务水平方面，以下哪些措施是有效的？（A.加强人员培训，B.推进信息化建设，C.实施政务公开，D.优化服务流程）()

A.加强人员培训

B.推进信息化建设

C.实施政务公开

D.优化服务流程

12.以下哪些行为属于行政服务中心工作人员在服务中应避免的？（A.推诿扯皮，B.收受贿赂，C.公开服务承诺，D.超越职权）()

A.推诿扯皮

B.收受贿赂

C.公开服务承诺

D.超越职权

13.在行政服务中心，以下哪些是影响群众满意度的主要因素？（A.服务态度，B.服务效率，C.服务质量，D.办事成本）()

A.服务态度

B.服务效率

C.服务质量

D.办事成本

14.行政服务中心在推进政务服务标准化过程中，以下哪些是必要的步骤？（A.制定服务标准，B.落实培训，C.强化监督，D.优化流程）()

A.制定服务标准

B.落实培训

C.强化监督

D.优化流程

15.以下哪些属于行政服务中心信息化建设的目标？（A.提高办事效率，B.优化服务体验，C.降低行政成本，D.提升政府形象）()

A.提高办事效率

B.优化服务体验

C.降低行政成本

D.提升政府形象

三、填空题(共5题)

16.行政服务中心的核心理念是：

17.行政服务中心的工作目标是：

18.行政服务中心实行的服务模式是：

19.行政服务中心的运作原则是：

20.行政服务中心的服务宗旨是：

四、判断题(共5题)

21.行政服务中心的设立是为了增加行政审批的环节。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的工作人员可以随意更改审批结果。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的办公时间全年无休。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的服务对象仅限于企业。()

A.正确B.错误

25.行政服务中心的政务服务都是免费的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述行政服务中心在推动政府职能转变中的重要作用。

27.如何理解行政服务中心一站式服务的概念？

28.在行政服务中心，如何确保政务服务标准化和规范化？

29.行政服务中心在推进‘互联网+政务服务’方面有哪些具体措施？

30.行政服务中心如何处理群众的投诉和举报？

新乡市延津县2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

一、单选题(共10题)

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