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2025年吉林省保安员考试试题带解析【必背】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《保安服务管理条例》，保安员的职责不包括以下哪项？()

A.保护客户的人身财产安全

B.维护社会治安秩序

C.处理突发事件

D.负责公司的日常经营管理

2.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用暴力制服对方

B.通知警方后等待处理

C.先发制人以防对方伤害自己

D.立即报警并保护现场

3.保安员在服务过程中，以下哪项行为是不被允许的？()

A.对客户礼貌服务

B.随意泄露客户信息

C.热情接待客户

D.积极与客户沟通

4.根据《保安服务管理条例》，保安员必须接受专业培训，以下哪种培训不是保安员必须接受的？()

A.法律法规培训

B.业务技能培训

C.心理素质培训

D.外语培训

5.保安员在工作中发现火灾隐患，应如何处理？()

A.忽略不管，认为不是自己职责范围

B.立即报告，采取必要措施

C.向同事求助，等待指令

D.擅自处理，不通知任何人

6.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着不整洁的制服

B.私自离岗，外出购物

C.佩戴明显标志，保持警惕

D.与朋友聊天，放松警惕

7.保安员在工作中遇到客户投诉，以下哪种处理方式是正确的？()

A.不予理睬，认为小事一桩

B.诚恳道歉，积极解决

C.找借口推脱责任

D.拒绝沟通，等待上级处理

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不适当的？()

A.严格遵守操作规程

B.自作主张，擅自改变任务

C.保持警觉，随时准备应对突发情况

D.与同事保持良好沟通

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意处置，不顾后果

C.立即报警，保护现场

D.协助警方，维护秩序

10.保安员在服务过程中，以下哪种服务态度是不正确的？()

A.尊重客户，耐心解答

B.态度傲慢，不耐烦

C.主动服务，解决问题

D.保持礼貌，注意礼仪

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是符合要求的？（）()

A.穿着整洁的制服

B.佩戴明显的保安标志

C.保持高度的警惕性

D.随意吸烟，不遵守纪律

12.以下哪些情况保安员应当立即报警？（）()

A.发生火灾

B.发现可疑人员

C.遇到客户投诉

D.遇到交通事故

13.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？（）()

A.严格遵守操作规程

B.保持与同事的良好沟通

C.随意离开岗位

D.主动了解客户需求

14.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？（）()

A.立即报警

B.保护现场

C.采取必要的安全措施

D.随意处置，不通知任何人

15.保安员在服务过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？（）()

A.尊重客户，耐心解答

B.保持礼貌，注意礼仪

C.随意泄露客户信息

D.主动提供服务

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当遵守的纪律包括但不限于______、______、______等。

17.根据《保安服务管理条例》，保安员在服务过程中应当遵守的职业道德包括______、______、______等。

18.保安员在处理突发事件时，应当首先______，然后______，最后______。

19.保安员在服务过程中，对于客户的个人信息应当______，不得______。

20.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当首先拨打______，然后提供______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取措施，不得拖延处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以单独采取行动，无需通知警方。()

A.正确B.错误

24.保安员在服务过程中，泄露客户信息是正常的工作需要。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，可以穿着便装，以更好地融入环境。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在预防犯罪方面的职责。

27.保安员在处理突发