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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年信息技术服务与支持合同1

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称

1.2乙方名称

1.3甲方与乙方签订本合同的目的和意义

第二条合同范围

2.1服务内容

2.2服务地点

2.3服务时间

第三条技术支持

3.1技术支持内容

3.2技术支持方式

3.3技术支持响应时间

第四条人员培训

4.1培训内容

4.2培训时间

4.3培训地点

第五条服务质量保证

5.1乙方应提供的服务质量标准

5.2甲方对乙方服务质量的监督和评估

5.3乙方对服务质量问题的整改和解决

第六条费用与支付

6.1服务费用

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更条件

10.3合同终止条件

第十一条其他条款

11.1甲方和乙方签订的补充协议

11.2本合同的解释权归属

11.3本合同的修改和补充

第十二条附件

12.1服务项目明细表

12.2技术支持方案

12.3培训计划表

第十三条合同签订日期

第十四条合同签订地点

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.3甲方与乙方签订本合同的目的和意义：甲方因业务发展需要，聘请乙方提供信息技术服务与支持，以保证甲方信息技术系统的正常运行和业务发展需求。

第二条合同范围

2.1服务内容：乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于信息系统维护、软硬件升级、网络优化、安全防护、数据备份、故障排查等服务。

2.2服务地点：服务地点为甲方指定的场所，包括但不限于甲方办公地点、甲方项目现场等。

2.3服务时间：本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。

第三条技术支持

(1)系统部署和迁移；

(2)系统运行监控和故障预警；

(3)系统性能优化；

(4)系统安全防护；

(5)数据备份和恢复；

(6)系统软硬件升级；

(7)技术咨询和培训；

(8)故障排查和解决。

3.2技术支持方式：乙方通过电话、远程桌面、现场支持等方式提供技术支持。具体支持方式由双方协商确定。

3.3技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回应，并按照双方协商确定的时间安排技术人员进行支持。

第四条人员培训

4.1培训内容：乙方根据甲方需求提供相关信息技术培训，包括但不限于系统使用、系统维护、安全防护等。

4.2培训时间：培训时间由双方协商确定，乙方应保证在合同服务期内完成所承诺的培训课程。

4.3培训地点：培训地点为甲方指定地点，或双方协商确定的其他地点。

第五条服务质量保证

5.1乙方应提供的服务质量标准：乙方应按照行业标准和国家规定，提供符合甲方需求的高质量服务。

5.2甲方对乙方服务质量的监督和评估：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，并要求乙方在收到甲方通知后的规定时间内进行整改。

5.3

乙方对服务质量问题的整改和解决：乙方应在收到甲方通知后的规定时间内，对服务质量问题进行调查和整改，确保服务质量符合合同要求。

第六条费用与支付

6.1服务费用：本合同服务费用为人民币【】，大写：【】。

6.2费用支付方式：甲方采用____方式支付服务费用，具体支付方式由双方协商确定。

6.3费用支付时间：甲方应在合同签订后的【】日内支付服务费用。

第七条保密条款

7.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、产品研发信息等。

7.2保密期限：双方应对保密内容承担保密义务，直至保密内容成为公开信息。

7.3违约责任：一方违反保密义务的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

第八条违约责任

8.1甲方违约责任：甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

8.2

乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

第九条争议解决

9.1争议解决方式：双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决地点：本合同争议解决的地点为合同签订