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兰州市城关区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于我国行政服务中心的主要职能？()

A.提供政务服务

B.接受投诉举报

C.组织文化活动

D.审批行政许可

2.以下哪个说法是正确的？()

A.行政服务中心的窗口服务人员可以拒绝接受群众的咨询

B.行政服务中心的窗口服务人员必须使用文明用语

C.行政服务中心的窗口服务人员可以随意调整工作时间

D.行政服务中心的窗口服务人员可以不提供必要的服务

3.行政服务中心的设立有利于以下哪个方面？()

A.提高政府工作效率

B.降低企业运营成本

C.促进社会和谐稳定

D.以上都是

4.以下哪个不属于行政服务中心的服务对象？()

A.企业

B.个人

C.政府部门

D.外国驻华机构

5.行政服务中心的窗口服务人员应当具备哪些素质？()

A.熟悉业务知识

B.具备良好的沟通能力

C.有较强的责任心

D.以上都是

6.以下哪个不属于行政服务中心的运行原则？()

A.公开透明

B.便民高效

C.严格规范

D.简政放权

7.行政服务中心的设立对以下哪个方面没有直接影响？()

A.提高政府形象

B.促进经济发展

C.增加政府开支

D.提升群众满意度

8.以下哪个不属于行政服务中心的服务方式？()

A.窗口服务

B.网上服务

C.邮寄服务

D.现场咨询

9.以下哪个说法是错误的？()

A.行政服务中心的窗口服务人员可以拒绝群众的不合理要求

B.行政服务中心的窗口服务人员应当耐心解答群众的咨询

C.行政服务中心的窗口服务人员可以随意调整服务态度

D.行政服务中心的窗口服务人员应当保护群众的隐私

10.行政服务中心的设立对以下哪个方面有积极影响？()

A.提高政府工作效率

B.降低企业运营成本

C.促进社会和谐稳定

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.行政服务中心在以下哪些方面发挥了重要作用？()

A.提高政务服务水平

B.优化营商环境

C.促进政府职能转变

D.提升政府形象

E.提高群众满意度

12.以下哪些是行政服务中心服务对象的主要类型？()

A.企业

B.个人

C.事业单位

D.社会团体

E.政府部门

13.行政服务中心的工作原则包括哪些？()

A.依法行政

B.便民高效

C.公开透明

D.严格规范

E.责任追究

14.以下哪些措施有助于提升行政服务中心的服务质量？()

A.加强人员培训

B.优化服务流程

C.引入信息化手段

D.建立投诉处理机制

E.定期开展服务质量评估

15.行政服务中心在以下哪些方面促进了政府与社会的互动？()

A.提供政务咨询

B.接受群众投诉

C.组织公众参与

D.发布政策信息

E.开展政策宣传

三、填空题(共5题)

16.行政服务中心是提供政务服务的平台，其主要目的是为了提高政务服务的____。

17.在行政服务中心，群众可以通过____方式获取政务服务信息。

18.行政服务中心的工作人员在处理群众业务时，应当遵循____原则。

19.行政服务中心在推动政务服务标准化、规范化方面，应当建立____。

20.行政服务中心的设立有助于____，从而提高政府治理能力。

四、判断题(共5题)

21.行政服务中心的设立可以完全消除行政审批中的腐败现象。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的窗口服务人员可以拒绝群众的不合理要求。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的所有政务服务事项都可以在线办理。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的运行不受任何法律法规的约束。()

A.正确B.错误

25.行政服务中心的设立可以完全解决群众办事难、办事慢的问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问行政服务中心的主要职责是什么？

27.行政服务中心在优化营商环境方面有哪些作用？

28.请问行政服务中心在提供政务服务时，应当如何保障群众的隐私？

29.行政服务中心如何推进政务服务标准化建设？

30.行政服务中心如何接受和处理群众的投诉？

兰州市城关区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C