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地铁车站运营服务知识相关试卷.doc

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    地铁车站运营服务知识相关试卷

    1.（）负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

    A、站长

    B、值班站长

    C、值班员

    D、站务员

    【正确答案】：B

    解析：值班站长负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

    2.女员工穿着制服时，佩戴项链（）、戒指只可（）、耳钉只可（）、手表不佩戴款式怪异的，其它饰品一律不允许佩戴。

    A、可露出制服；带一枚样式简单的；带一副无坠的

    B、不可露出制服；带一枚样式复杂的；带一副无坠的

    C、不可露出制服；带一枚样式简单

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