2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务数据分析与用户体验试题.docx

2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务数据分析与用户体验试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.电子商务数据分析中，以下哪项不属于数据分析的基本步骤？

A.数据收集

B.数据清洗

C.数据分析

D.数据存储

2.以下哪项不是电子商务用户体验的五大要素？

A.交互性

B.美观性

C.功能性

D.可访问性

3.电子商务数据分析中，以下哪项不是数据挖掘的方法？

A.聚类分析

B.关联规则挖掘

C.分类分析

D.时间序列分析

4.以下哪项不是电子商务网站的用户行为分析指标？

A.页面浏览量

B.跳出率

C.平均访问时长

D.访问者地区

5.以下哪项不是电子商务用户体验设计的原则？

A.一致性

B.简洁性

C.可访问性

D.互动性

6.电子商务数据分析中，以下哪项不是数据可视化工具？

A.Excel

B.Tableau

C.PowerBI

D.Python

7.以下哪项不是电子商务用户体验测试的方法？

A.灵感板

B.线上调查

C.用户访谈

D.A/B测试

8.电子商务数据分析中，以下哪项不是数据仓库的作用？

A.数据存储

B.数据整合

C.数据分析

D.数据挖掘

9.以下哪项不是电子商务用户体验设计的关键环节？

A.需求分析

B.原型设计

C.交互设计

D.代码实现

10.电子商务数据分析中，以下哪项不是数据清洗的方法？

A.填充缺失值

B.异常值处理

C.数据标准化

D.数据转换

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述电子商务数据分析的意义。

2.简述电子商务用户体验的五大要素。

3.简述数据挖掘的常用方法。

4.简述电子商务网站的用户行为分析指标。

5.简述电子商务用户体验设计的原则。

三、论述题（每题10分，共20分）

1.论述电子商务数据分析在电商运营中的作用。

2.论述电子商务用户体验对电商企业的重要性。

四、案例分析题（每题10分，共10分）

1.案例背景：某电商平台在春节期间推出了一款限时促销活动，活动期间，用户可以通过参与抽奖获得优惠券。活动结束后，电商平台发现，虽然活动期间订单量有所增加，但用户对优惠券的使用率并不高。

要求：分析该电商平台在此次促销活动中可能存在的问题，并提出相应的改进建议。

五、计算题（每题10分，共10分）

2.某电商网站在一个月内收集了1000名用户的浏览数据，其中男性用户占比60%，女性用户占比40%。已知男性用户的平均浏览时长为15分钟，女性用户的平均浏览时长为12分钟。

要求：计算该网站所有用户的平均浏览时长。

六、综合应用题（每题10分，共10分）

3.某电商平台在推出新产品时，需要进行市场调研，以了解目标用户的需求和偏好。假设该电商平台的目标用户群体为年龄在18-35岁之间的年轻人，以下为调研方案：

（1）通过线上问卷调查收集用户对产品的认知度、兴趣度和购买意愿；

（2）邀请10名目标用户进行产品试用，收集他们的反馈意见；

（3）分析竞争对手的产品特点，找出差异化的竞争优势。

要求：根据上述调研方案，设计一份详细的调研报告提纲，包括调研目的、调研方法、调研对象、调研内容、数据分析方法等。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.D.数据存储

解析：电子商务数据分析的基本步骤包括数据收集、数据清洗、数据分析和数据可视化，而数据存储是数据分析的结果之一，不属于基本步骤。

2.C.功能性

解析：电子商务用户体验的五大要素包括交互性、美观性、功能性、可访问性和易用性，功能性不属于其中。

3.D.时间序列分析

解析：数据挖掘的方法包括聚类分析、关联规则挖掘、分类分析和时间序列分析，时间序列分析是预测分析的一种，不属于数据挖掘的方法。

4.D.访问者地区

解析：电子商务网站的用户行为分析指标包括页面浏览量、跳出率、平均访问时长和访问者地区等，访问者地区是用户属性而非行为分析指标。

5.D.互动性

解析：电子商务用户体验设计的原则包括一致性、简洁性、可访问性和互动性，互动性不属于设计原则。

6.D.Python

解析：数据可视化工具包括Excel、Tableau和PowerBI，Python是一种编程语言，不属于数据可视化工具。

7.A.灵感板

解析：电子商务用户体验测试的方法包括线上调查、用户访谈和A/B测试，灵感板是设计过程中的一种工具，不属于测试方法。

8.D.数据挖掘

解析：数据仓库的作用包括数据存储、数据整合、数据分析和数据挖掘，数据挖掘是数据仓库的高级应用，不属于基本作用。

9.D.代码实现

解析：电子商务用户体验设计的关键环节包括需求