2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务数据分析与预测模型案例分析实战试题.docx

2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务数据分析与预测模型案例分析实战试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.电子商务数据分析的主要目的是什么？

A.增加销售额

B.提高客户满意度

C.优化运营流程

D.以上都是

2.以下哪个不是数据分析的基本步骤？

A.数据收集

B.数据清洗

C.数据可视化

D.数据分析

3.电子商务数据分析常用的工具包括哪些？

A.Excel

B.Tableau

C.R语言

D.以上都是

4.以下哪个指标可以衡量网站的用户活跃度？

A.访问量

B.页面浏览量

C.留存率

D.转化率

5.以下哪个模型可以预测用户购买行为？

A.决策树模型

B.朴素贝叶斯模型

C.支持向量机模型

D.以上都是

6.以下哪个指标可以衡量广告投放的效果？

A.点击率

B.转化率

C.转化成本

D.以上都是

7.以下哪个模型可以用于预测市场趋势？

A.时间序列分析

B.聚类分析

C.关联规则挖掘

D.以上都是

8.以下哪个指标可以衡量客户的忠诚度？

A.重复购买率

B.评价分数

C.售后满意度

D.以上都是

9.以下哪个方法可以用于数据挖掘中的异常值检测？

A.箱线图

B.Z-Score

C.K-means聚类

D.以上都是

10.以下哪个模型可以用于预测客户流失率？

A.逻辑回归

B.决策树模型

C.支持向量机模型

D.以上都是

二、填空题（每题2分，共20分）

1.电子商务数据分析的目的是为了提高（______）。

2.数据清洗的目的是为了（______）。

3.时间序列分析是用于（______）。

4.聚类分析是用于（______）。

5.关联规则挖掘是用于（______）。

6.逻辑回归是一种（______）模型。

7.决策树模型是一种（______）模型。

8.支持向量机模型是一种（______）模型。

9.点击率（Click-ThroughRate，简称CTR）是衡量（______）的指标。

10.转化率（ConversionRate）是衡量（______）的指标。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.电子商务数据分析可以完全代替人工决策。（）

2.数据清洗步骤可以省略。（）

3.时间序列分析可以预测未来一段时间内的数据趋势。（）

4.聚类分析可以用于用户细分。（）

5.关联规则挖掘可以用于推荐系统。（）

6.逻辑回归模型只能用于分类问题。（）

7.决策树模型只能用于回归问题。（）

8.支持向量机模型是一种无监督学习模型。（）

9.点击率越高，广告效果越好。（）

10.转化率越高，客户满意度越高。（）

四、简答题（每题5分，共25分）

1.简述数据挖掘在电子商务数据分析中的应用及其重要性。

2.解释什么是关联规则挖掘，并举例说明其在电子商务中的应用。

3.简述时间序列分析在预测电子商务市场趋势中的作用。

五、论述题（10分）

论述如何通过数据分析提高电子商务网站的转化率。

六、案例分析（15分）

案例分析：某电子商务平台通过数据分析优化产品推荐系统，请根据以下信息，分析该平台采取的具体措施及效果。

1.该平台通过用户购买行为数据，对用户进行细分，分为“高频购买用户”、“低频购买用户”和“非购买用户”三个群体。

2.针对不同用户群体，平台采取了不同的推荐策略：

-对“高频购买用户”，推荐与用户历史购买相关性较高的商品；

-对“低频购买用户”，推荐与用户浏览记录相关性较高的商品；

-对“非购买用户”，推荐与用户兴趣爱好相关性较高的商品。

3.通过优化推荐系统，平台的转化率提高了10%，用户满意度也得到了提升。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共20分）

1.D

解析：电子商务数据分析的目的是为了提高销售额、提高客户满意度、优化运营流程，因此选择D。

2.D

解析：数据分析的基本步骤包括数据收集、数据清洗、数据可视化、数据分析，因此选择D。

3.D

解析：Excel、Tableau、R语言都是电子商务数据分析中常用的工具，因此选择D。

4.B

解析：页面浏览量（PageView）可以衡量网站的用户活跃度，因此选择B。

5.D

解析：决策树模型、朴素贝叶斯模型、支持向量机模型都可以用于预测用户购买行为，因此选择D。

6.D

解析：点击率（Click-ThroughRate，简称CTR）和转化率（ConversionRate）都是衡量广告投放效果的指标，因此选择D。

7.A

解析：时间序列分析可以用于预测市场趋