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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度IT运维安全防护与应急响应服务协议

本合同目录一览

1.1合同背景与目的

1.2服务内容概述

1.3服务范围

1.4服务期限

1.5服务费用

1.6费用支付方式

1.7保密条款

1.8服务交付

1.9服务质量与标准

1.10应急响应流程

1.11人员与资源

1.12合同变更与解除

1.13违约责任

1.14争议解决

1.15其他条款与约定

第一部分：合同如下：

1.1合同背景与目的

1.2服务内容概述

1.2.1定期对甲方IT系统进行安全检查，发现并及时修复安全漏洞；

1.2.2监控甲方IT系统运行状态，确保系统稳定可靠；

1.2.3提供网络安全防护，防范恶意攻击和病毒入侵；

1.2.4建立应急响应机制，及时处理突发网络安全事件；

1.2.5定期进行安全培训，提高甲方员工的安全意识。

1.3服务范围

1.3.1甲方所有IT系统、网络设备、服务器及终端设备；

1.3.2甲方IT运维相关文档、数据及软件；

1.3.3甲方IT运维相关人员的咨询和培训。

1.4服务期限

本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。

1.5服务费用

1.5.1本合同服务费用为人民币万元整（￥X元）；

1.5.2甲方应于合同签订之日起个工作日内向乙方支付万元整（￥X元）；

1.5.3剩余万元整（￥X元）于2024年6月30日前支付。

1.6费用支付方式

1.6.1银行转账：甲方将服务费用汇入乙方指定银行账户；

1.6.2邮政汇款：甲方将服务费用通过邮政汇款方式汇入乙方指定账户；

1.6.3乙方指定其他支付方式：甲方按照乙方提供的其他支付方式进行支付。

1.7保密条款

1.7.1甲方和乙方对本合同内容以及服务过程中所涉及到的甲方商业秘密负有保密义务；

1.7.2未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容以及服务过程中的商业秘密。

1.8服务交付

1.8.1乙方应在合同签订后个工作日内向甲方交付服务所需的相关资源、工具和文档；

1.8.2乙方应确保所交付的服务符合合同约定的质量与标准。

1.9服务质量与标准

1.9.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保甲方IT系统安全、稳定、高效运行；

1.9.2乙方应按照国家标准和行业规范提供服务质量，确保服务达到约定的水平。

1.10应急响应流程

1.10.1乙方应建立应急响应机制，明确应急响应流程；

1.10.2乙方应在接到甲方应急响应请求后分钟内启动应急响应流程；

1.10.3乙方应与甲方保持密切沟通，及时汇报应急响应进展。

1.11人员与资源

1.11.1乙方应配备具备相应资质和经验的专业人员为甲方提供服务；

1.11.2乙方应确保服务所需资源的充足和有效利用。

1.12合同变更与解除

1.12.1双方如需变更本合同内容，应书面协商一致，并签订书面变更协议；

1.12.2

本合同在履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决；

1.12.3本合同在履行过程中，如甲方违反合同约定，乙方有权解除本合同。

1.13违约责任

1.13.1若乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；

1.13.2若甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

1.14争议解决

1.14.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；

1.14.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.15其他条款与约定

1.15.1本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效；

1.15.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，并签订补充协议。

8.1服务报告与记录

8.1.1乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括但不限于服务内容、实施情况、发现的问题及改进措施等；

8.1.2乙方应在服务过程中详细记录所有操作和事件，包括但不限于日志、事件记录、故障报告等；

8.1.3甲方有权要求乙方提供相关服务记录和报告，乙方应予以配合。

8.2系统升级与维护

8.2.1乙方应确保甲方IT系统按照最新技术标准进行升级和维护；

8.2.2乙方应在不影响甲方正常业务的前提下进行系统升级和维护工作；

8.2.3乙方应提前与甲方沟通升级和维护计划，并获得甲方同意。

8.3人员培训与支持

8.3.1乙方应提供必要的培训，帮助甲方员工了解和掌握IT运维安全防护知识；

8.3.2乙方应提供技术支持，及时解答甲