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一、名词解释

1.扩展型决策:是一种较为复杂的的购买决策,它一般是在消费者介入

度较高,品牌间差异程度比较大,而且消费者有较多时间进行斟酌的情

况下所作的购买决策。P32

2.有限型决策:指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有一定程

度的了解,或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准,

但还没有形成对某些特定品牌的偏好,因此还需要进一步搜集信息,以

便在不同品牌之间做出较为满意的选择。P33

3.名义型决策:实际上就其本身而言并未涉与决策,消费者问题被意识

到以后,经内部信息搜集,消费者脑海中马上浮现出某个偏爱的品牌或

产品,该产品或品牌随之被选择和购买。P34

4.冲动性购买:消费者在进入商店前并没有购买计划或意图,而进入商

店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。P65

5.消费者行为:消费者行为是消费者在获取、使用、处置消费物品或服务

所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。P4

6.问题认知：消费者意识到理想状态和现实状态存在差距,从而需要采取

进一步行动。P37

7.评价标准:消费者在选择备选品时所考虑的产品属性或特征。这些属性

或特征与消费者在购买中所追求的利益、所付出的代价直接相关。P56

8.联合分析法:消费者对具有相同属性但不同水平的一系列产品做出整

体偏好评价,然后对数据进行分析,得出各种属性与各种水平的相对重

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要性。P59

9.编纂式规则:消费者先将产品的各种属性按重要程度排序,然后在最

重要的属性上对各品牌进行比较,在该属性上得分最高的品牌成为备选

品牌。P63

10.消费者的需要:消费者在生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少点什

么,从而想获得它们的状态。P125

11.动机:引起个体活动,维持已引起的活动,并促使活动朝向某一目标

进行的内在作用。P127

12.形底原则:人在对刺激物进行组织的过程中,倾向于把刺激物分成两

个部分:一部分是形或图,即在知觉范围内最受关注的那些因素；另一部

分是刺激物中其余部分或对特定个体来说具有较小意义的那些因素,构

成了知觉背景或底色。P155

13.完形原则:在要素不完全的情况下,消费者也将刺激物发展成一幅完

全画面或图景的趋势。P156

14.知觉：人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应,它是对感觉信

息加工和解释的过程。P148

15.韦伯定律:个体可察觉到的刺激强度变化量△I和原刺激强度I之比

是一个常数K。P149

16.学习:人在生活过程中,因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久

的变化。P170

17.经典性条件反射:借助某种刺激与某一反应之间已有的联系,经由练

习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。P172

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18.操作性条件反射：学习是一种反应概率上的变化,而强化是增强反应

概率的手段。一个操作或自发反应出现之后,有强化物或强化刺激尾随,

则该反应出现的概率增加；经由条件作业强化了的反应,如果出现后不再

有强化物的尾随,该反应出现的概率就会减弱。P175

19.刺激泛化:消费者对某特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激的

反应中。P186

20.刺激辨别:消费者将某一刺激与另一类似刺激相区分的学习过程。

P186

21.认知学习:是学习