计调接待业务流程.pptx

计调接待业务流程

演讲人：XXX

01

业务准备

02

接待前准备

03

现场接待执行

04

业务总结与反馈

05

客户关系维护与拓展

01

业务准备

包括旅游目的地、景点、旅游主题、旅游时间、旅游预算等。

了解游客的旅游需求

如需要照顾儿童、老人、残疾人等。

了解游客的特殊需求

包括人数、性别、年龄、职业、爱好、饮食习惯等。

了解游客的基本信息

了解客户需求

制定旅游行程

根据游客的需求和旅游时间，制定详细的旅游行程，包括景点游览顺序、游玩时间等。

安排导游服务

根据游客需求，安排专业导游或陪同人员，提供旅游讲解和服务。

准备紧急预案

制定应对突发事件的紧急预案，确保游客安全和旅游顺利进行。