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电子商务师三级习题与答案

一、单选题

1.以下不属于电子商务基本组成要素的是（）

A.网络

B.用户

C.物流

D.政府

答案：D。电子商务基本组成要素包括网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行等，政府并非其基本组成要素。

2.下列关于电子商务交易模式的说法，错误的是（）

A.B2B是企业对企业的电子商务

B.B2C是企业对消费者的电子商务

C.C2C是消费者对政府的电子商务

D.O2O是线上与线下相结合的电子商务

答案：C。C2C是消费者对消费者的电子商务模式。

3.以下哪种网络营销方式主要是利用用户口碑传播来达到营销目的（）

A.搜索引擎营销

B.电子邮件营销

C.病毒式营销

D.博客营销

答案：C。病毒式营销是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散。

4.电子商务网站的基本构件中，（）是整个网站运行的基础。

A.网站服务器

B.数据库

C.网页

D.操作系统

答案：A。网站服务器是整个网站运行的基础，为网站提供服务和存储数据等功能。

5.安全电子交易协议（SET）要达到的目标不包括（）

A.信息在公共因特网上安全传输

B.消费者和商家相互认证

C.软件遵循相同协议和消息格式

D.要求软件必须运行在相同的操作系统平台

答案：D。SET协议不要求软件必须运行在相同的操作系统平台。

6.下列不属于物流功能的是（）

A.运输

B.生产

C.仓储

D.包装

答案：B。物流的基本功能包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等，生产不属于物流功能。

7.以下关于客户关系管理（CRM）的说法，错误的是（）

A.CRM是一种管理理念

B.CRM是一种软件系统

C.CRM只注重客户的购买行为

D.CRM以客户为中心

答案：C。CRM不仅注重客户的购买行为，还关注客户的整个生命周期，包括售前、售中、售后等各个环节。

8.网络广告的计费方式中，CPC是指（）

A.每千次展示费用

B.每次行动费用

C.每次点击费用

D.每销售成本

答案：C。CPC即CostPerClick，每次点击费用。

9.电子商务系统的框架结构中，网络层是（）

A.电子商务的基础平台

B.实现电子商务的核心

C.提供电子商务服务

D.进行交易活动的场所

答案：A。网络层是电子商务的基础平台，为电子商务提供网络通信和计算机硬件等基础设施。

10.以下哪种支付方式不属于电子支付（）

A.银行卡支付

B.现金支付

C.移动支付

D.网上银行支付

答案：B。现金支付是传统的支付方式，不属于电子支付范畴。

11.下列关于搜索引擎优化（SEO）的说法，正确的是（）

A.SEO就是作弊

B.SEO可以提高网站在搜索引擎中的排名

C.SEO只需要关注关键词

D.SEO不需要考虑用户体验

答案：B。SEO是通过优化网站结构、内容等，提高网站在搜索引擎中的自然排名，并不是作弊行为，且需要综合考虑多方面因素，包括用户体验。

12.电子商务物流配送的特点不包括（）

A.信息化

B.自动化

C.分散化

D.柔性化

答案：C。电子商务物流配送具有信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等特点，并非分散化。

13.以下属于电子商务法律问题的是（）

A.网络交易安全问题

B.物流配送问题

C.市场推广问题

D.客户服务问题

答案：A。网络交易安全问题涉及到电子商务中的法律规范，如电子合同的法律效力、个人信息保护等。

14.企业开展电子商务的第一步是（）

A.制定电子商务战略

B.建设电子商务网站

C.选择电子商务模式

D.进行市场调研

答案：D。企业开展电子商务首先要进行市场调研，了解市场需求、竞争状况等，为后续的战略制定、模式选择等提供依据。

15.以下关于移动电子商务的说法，错误的是（）

A.移动电子商务不受时间和空间的限制

B.移动电子商务只能通过手机实现

C.移动电子商务具有便捷性

D.移动电子商务可实现个性化服务

答案：B。移动电子商务不仅可以通过手机实现，还可以通过平板电脑等移动设备实现。

16.网络营销的特点不包括（）

A.跨时空

B.交互式

C.单向性

D.高效性

答案：C。网络营销具有跨时空、交互式、个性化、高效性等特点，不是单向性的。

17.电子商务中，EDI指的是（）

A.电子数据交换

B.电子资金转账

C.电子交易平台

D.电子购物系统

答案：A。EDI即ElectronicDataInterchange，电子数据交换。

18.以下哪种数据分析方法可以用于预测未来趋势（）

A.关联分析

B.聚类分析

C.时间序