SaaS服务定制合同：2024年增强版版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

SaaS服务定制合同：2024年增强版版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1.SaaS服务

1.2.定制服务

1.3.2024年增强版

1.4.甲方

1.5.乙方

1.6.服务期限

1.7.系统维护

1.8.数据安全

1.9.违约金

1.10.不可抗力

1.11.争议解决

1.12.合同解除

1.13.隐私政策

1.14.知识产权

2.服务内容与定制要求

2.1.服务范围

2.2.定制功能

2.3.技术支持

2.4.用户培训

2.5.系统升级

2.6.二次开发

3.服务费用与支付方式

3.1.服务费用

3.2.付费周期

3.3.支付方式

3.4.发票开具

3.5.费用调整

4.服务期限与续约

4.1.服务期限

4.2.续约条件

4.3.续约费用

4.4.自动续约

5.系统维护与技术支持

5.1.系统维护

5.2.技术支持

5.3.维护响应时间

5.4.故障处理

6.数据安全与备份

6.1.数据安全

6.2.数据备份

6.3.数据恢复

7.违约责任与违约金

7.1.违约行为

7.2.违约金计算

7.3.违约金支付方式

8.不可抗力

8.1.不可抗力事件

8.2.不可抗力后果

8.3.不可抗力通知

9.争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决机构

9.3.诉讼管辖地

10.合同解除与终止

10.1.合同解除条件

10.2.合同终止条件

10.3.解除/终止后处理

11.隐私政策与数据保护

11.1.隐私政策

11.2.数据保护

11.3.个人信息处理

12.知识产权

12.1.知识产权归属

12.2.知识产权保护

12.3.侵权责任

13.保密条款

13.1.保密义务

13.2.保密期限

13.3.泄露后果

14.其他条款

14.1.通知与送达

14.2.合同修改

14.3.附件

14.4.合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1.SaaS服务

乙方提供的基于互联网的软件服务，甲方通过互联网访问乙方服务器上的应用程序，使用乙方提供的软件服务。

1.2.定制服务

乙方根据甲方的具体需求，对乙方提供的SaaS服务进行功能定制、界面定制、数据集成等，以满足甲方的业务需求。

1.3.2024年增强版

指乙方在2024年为甲方提供的SaaS服务定制版本，包含甲方定制功能、界面、数据集成等内容。

1.4.甲方

指本合同中接受乙方提供的SaaS服务定制服务的自然人、法人或其他组织。

1.5.乙方

指本合同中提供SaaS服务定制服务的自然人、法人或其他组织。

1.6.服务期限

本合同项下的服务期限为自甲方支付首期服务费用之日起至本合同约定的服务期满之日止。

1.7.系统维护

乙方对提供给甲方的SaaS服务进行系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等操作，确保SaaS服务的稳定、安全、高效运行。

1.8.数据安全

乙方采取加密、备份、恢复等技术措施，保障甲方在使用SaaS服务过程中数据的安全性和完整性。

1.9.违约金

违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约方应支付的违约金=违约行为涉及的金额×10%。

1.10.不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

1.11.争议解决

本合同项下的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.12.合同解除

一方未履行本合同项下的义务，导致另一方无法实现合同目的，另一方有权解除本合同。

1.13.隐私政策

乙方尊重甲方的隐私权，除非法律另有规定，否则未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的个人信息。

1.14.知识产权

乙方保证其提供的SaaS服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。

第八条服务内容与定制要求

8.1.服务范围

乙方提供的SaaS服务包括但不限于企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、人力资源管理（HRM）等。

8.2.定制功能

乙方根据甲方的业务需求，为甲方定制相应的功能模块，包括但不限于订单管理、库存管理、财务管理、审批流程等。

8.3.技术支持

乙方提供在线技术支持，解答甲方在使用SaaS服务过程中遇到的问题，确保甲方能正常使用SaaS服务。

8.4.用户培训

乙方为甲方提供免费的用户培训，包括SaaS服