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国家电网95598客户服务业务及供电服务标准知识试卷
1.对客户反映缴错电费的，积极协助客户处理，并留有痕迹。原则上（）内完成退费。
A、3个工作日
B、5个工作日
C、7个工作日
D、10个工作日
【正确答案】：B
2.客户申请新装、增容、变更等用电业务，实行“（）”服务，在规定时限内经业务系统实时流转。
A、一次办结
B、一次性告知
C、一次处理
D、一次流转
【正确答案】：B
3.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求，2022年年底前，其
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