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案例分析[五篇]

第一篇：案例分析

案例分析案例：2008年中国奶制品污染事件（或称2008年中国

奶粉污染事件、2008年中国毒奶制品事件、2008年中国毒奶粉事件）

是中国的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶

粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰

胺。根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接

受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有

12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人，另截至到9月25

日，香港有5个人、澳门有1人确诊患病。事件引起各国的高度关注

和对乳制品安全的担忧。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家

生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、

蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的多个厂家的奶粉都检出三聚氰胺。

该事件亦重创中国制造商品信誉，多个国家禁止了中国乳制品进口。9

月24日，中国国家质检总局表示，牛奶事件已得到控制，9月14日

以后新生产的酸乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳等主要品种的液态奶样本的

三聚氰胺抽样检测中均未检出三聚氰胺。2010年9月，中国多地政府

下达最后通牒：若在2010年9月30日前上缴2008年的问题奶粉，

不处罚。2011年中国中央电视台《每周质量报告》调查发现，仍有7

成中国民众不敢买国产奶。

根据我们现学的管理学来分析，我认为有以下几个重因素：

一、首先是管理，在此次的毒奶粉事件中，由于高层缺乏对于人

员与产品材料的妥善管理，导致一些人钻了空子，导致了事件的发生，

这种情况的出现，企业应该从自身内部出发寻找原因，在生产环节出

现了问题，就应该对这个层面的人员进行合理的调配甚至做出处理，

还应该重新拟定不同的收购线和生产线，以保证后续的产品质量；

二、其次是社会责任感的缺失，由于管理者的社会责任不强，并

且似乎更看重经济利益，在这些条件下，导致了当事件发生时，管理

者并没有立即处理反而是想法设法去隐瞒事实，以希获得更多的利益，

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正因如此，当事情严重时，管理者已经来不及处理事件，最终导致了

三鹿集团的破产；

三、最后是三鹿集团的应对措施，根据新闻事实可总结为以下几

点：1“.堵”住消费者的嘴；2对上级部门隐瞒实情；3造假获得“质

量安全”；4暗箱操作；5死不承认，推脱责任；

6.公开道歉，但并未认识到自身问题。正是因为这几个错误的应

对措施，才加速了三鹿的衰败以至于最后的破产。也使得人们对于中

国食品安全产生了疑问。

试想一下倘若三鹿集团在收购奶源的时候不贪图小利，科学检查

奶源的安全性，也就不会有毒奶粉的出现，倘若三鹿集团在面临毒奶

粉事件时能保持清醒的头脑，采取积极应对的方式，以人们的利益和

生命安全位重，集团的信誉也不会一扫而空，企业也不会面临破产。

所以说，管理是一门相当重要的课程，一位优秀的管理者足以影响到

一整个企业的运作。而管理着的道德修养与社会责任感也是决定着企

业以后的发展程度。

第二篇：案例分析

1、佩斯画廊：波普艺术展。奈良美智、刘建华、张洹、张晓刚。

打造中国画家。谦恭有礼、充满专业的服务。

2、姚之队的成长与成功：章明基，姚之队负责人，我国第一位体

育经纪人。

①定位准确：篮球运动员+商业明星。②原则处事：拍广告不能影