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集团智慧饭堂建设项目需求

一、基础功能需求

1、人员管理

系统人员管理功能可区分集团员工、园区人员、外来人员三类用户，支持与集团人

员管理架构同步对接。人员类别可灵活自定义。

对于集团员工，人员及组织架构信息须与集团HR系统用户架构同步，支持分权分

级管理人工维护。

对于园区人员，主要通过分权分级进行人工维护管理。

外来人员信息在系统中不做维护。

并可根据用户身份计算不同的消费折扣。

2、电子钱包消费

集团员工或园区人员的用户账户绑定银行个人电子钱包，充值和消费时，资金在个

人电子钱包和集团银行账户之间流转，不沉淀到集团或者其他第三方。

系统支持通过微信、小南轻应用或线下现金的方式对用户账户对应的电子钱包进行

余额充值、余额退还。

3、消费管理

3.1集团员工消费

现场消费：集团员工通过刷实体卡、人脸、小南二维码、微信卡包（需提前和用户

账户绑定），识别身份，计算消费金额，并直接从用户账户扣钱。具体流程为：现场点

餐后，由收费员在消费机上计算消费金额（或消费机已设定固定金额）→员工刷卡/微

信卡包支付/小南消费二维码支付/刷脸支付（若余额不足，提示请及时充值；使用实体

卡、会员二维码、微信卡包、刷脸支付时可以辨别会员身份）→用餐。

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线上消费：集团员工通过小南轻应用进行线上订餐，通过电子钱包（系统已和用

户账户绑定），识别身份，计算消费金额，并直接从用户账户扣钱。具体流程：设置取

餐时间→电子卡钱包支付→凭二维码通过智能取餐柜或档口自提区取餐。（线上订餐支

持线上取消订单和退款服务，此功能可个性化开关配置，可设置是否允许取消订单。

当由于饭堂原因导致无法提供客户所需餐品时，支持管理方主动推送消息提醒与告知

订餐用户，做取消订单与退还费用处理。）

3.2园区人员消费

现场消费：园区员工通过刷实体卡、人脸、微信卡包（需提前和用户账户绑定），

识别身份，计算消费金额，并直接从用户账户扣钱。具体流程为：现场点餐后，由收费

员在消费机上计算消费金额（或消费机已设定固定金额）→刷卡/刷脸/微信卡包支付（若

余额不足，提示请及时充值；使用实体卡、会员二维码、微信卡包、刷脸支付时可以辨

别会员身份）→用餐。

线上消费：支持园区人员在微信上进行线上订餐，登录微信公众号（需绑定用户账

户），识别身份，计算消费金额，并直接从用户账户扣钱。具体流程：园区人员通过微

信小程序点餐，设置取餐时间→电子钱包支付→凭二维码通过智能取餐柜或档口自提区

取餐。（线上订餐支持线上取消订单和退款服务。当由于饭堂原因导致无法提供客户所

需餐品时，支持管理方主动推送消息提醒与告知订餐用户，做取消订单与退还费用处理。）

3.3外来人员消费

外来人员直接微信支付，不享受折扣。系统要支持智能结算机扫用户微信付款码进

行支付，也支持用户微信扫微信收款码进行支付。

当系统网络故障时，要保证可正常支付。可进行个性化开关配置，可设置是否启用

此功能。

具体流程：现场点餐后，由收费员在消费机上计算消费金额（或消费机已设定固定

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金额）→微信扫码支付/现金支付（没有折扣）→用餐。

3.4其他消费要求

1）用户消费时发现金额不足需要充值时，可将当前的支付任务挂起，等用户完成

充值后再恢复任务完成消费。

2）允许增设临时卡或公务卡，可对应集团员工和外来人员使用。

3）线上订餐可设置时间限制，例如超过某一时间段不允许订午餐，超过某一时间

段不允许订晚餐等。

4、智能设备需求

（1）智能结算机，所需