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2024年医院医保科工作总结

2024年医保科工作总结

一、工作概述

2024年，作为医院医保科的工作人员，我秉承着以人为本的工作

理念，认真履行职责，坚持工作中的公正、透明和高效。在这一年的

工作中，我主要负责医保报销、医保审核、医保政策宣传等工作内

容，努力为患者提供优质的医保服务，积极推动医院医保工作的顺利

开展。

二、工作亮点

1.提升服务质量：通过加强人员培训和技术手段的应用，我在医

保报销和审核过程中注重细节，提高工作的准确性和效率，为患者提

供更加便捷的医保服务，得到了患者的普遍认可。

2.积极参与政策调研：了解并及时掌握医保政策的最新变化，通

过参与政策调研，及时了解和反馈患者对医保政策的意见和需求，为

医保政策的完善提供有价值的建议。

3.加强与各方的沟通协作：与其他科室密切合作，及时沟通患者

的报销情况，解决报销过程中的问题和矛盾，保证医保工作的顺利进

行。与医保部门保持良好的合作关系，及时反馈问题，促进工作的顺

利推进。

三、存在问题

1.信息不对称：由于医保政策的频繁变动和繁杂性，部分患者对

医保政策不够了解，导致信息不对称。我会在新的一年中，加强与患

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者的沟通与教育，提高患者对医保政策的认知度，减少信息不对称带

来的困扰。

2.工作压力大：由于医保工作的特殊性和复杂性，工作压力较

大，对工作人员的要求也较高。在新的一年中，我会不断提升自身的

综合素质和专业能力，提高工作效率，减少工作压力。

3.宣传力度不够：由于医保政策的变化较快，宣传工作需要定期

更新，但在过去一年中，我们的宣传力度还不够。在新的一年中，我

会与宣传部门加强合作，及时宣传医保政策，提高患者对医保政策的

知晓度。

四、改进措施

1.加强患者教育：通过宣传单页、宣传板、公众号等多种媒体形

式，向患者普及医保政策和操作流程，提高患者对医保工作的了解程

度。

2.定期参与培训：定期参加医保政策培训和技术提升培训，及时

更新医保政策知识，提高自身的专业素养，为日常工作提供更加准确

的指导。

3.加强合作与沟通：与相关科室和医保部门保持紧密合作与良好

沟通，及时反馈问题和需求，共同解决报销和审核过程中遇到的难

题，提高工作效率。

4.制定工作计划：根据医保工作的需求和目标，制定详细的工作

计划，并及时跟进工作进展，确保工作按时完成。

五、展望未来

在新的一年中，我将进一步提升自身的综合素质和工作能力，加

强与患者和其他科室的沟通与合作，提供更好的医保服务。我相信，

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在全体医保科工作人员的共同努力下，医院的医保工作将进一步提

升，为患者提供更加便捷和优质的医保服务。

2024年医院医保科工作总结（二）

____年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵

循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总

体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的

医保、新农合工作取得了一定的成效，现将我院医保科工作总结如

下：

一、领导重视，宣传力度大

为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，

优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，

统一思想，明确目标，加强了____领导。成立了由“____”负总责的

医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床

科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负

责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施

及奖惩制度落实工作。

为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的

掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大

会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对

医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资

料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强

医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更

规范、更便捷。极大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医