法务与业务部门良好沟通之道.pptx

主讲人：时间：202X.X法务与业务部门良好沟通之道PowerPointdesign202X

目录010203040506一、沟通前的准备二、沟通中的技巧三、沟通后的跟进四、沟通中存在问题的典型事例及分析五、管理大师给出的解决方案和应对技巧六、专家点评

01Part一、沟通前的准备PowerPointdesign

电商法务需掌握商品上架、促销、物流、售后等流程，阅读业务手册、旁听会议，如参加营销部门促销策略会议，了解活动类型、目标客户。

法务熟悉业务流程后，能从业务角度思考问题，为精准沟通打下基础，避免因不了解业务而提出不切实际的法律建议。熟悉业务流程01了解业务背景

法务主动收集业务部门的项目计划书、市场调研报告等资料，深入了解业务目标和痛点，如通过分析销售部门的客户反馈报告，了解客户对合同条款的常见疑问。

充分的业务资料收集有助于法务提前预判业务需求，为沟通提供针对性强的法律支持，减少因信息不对称导致的沟通障碍。收集业务资料02了解业务背景

法务定期与业务人员进行非正式交流，了解他们对法律问题的看法和需求，如在茶歇时与业务同事讨论近期遇到的合同纠纷问题。

通过日常交流，法务能够建立与业务人员的良好关系，增强彼此的信任，为正式沟通创造有利条件。与业务人员交流03了解业务背景

确定沟通目标法务在沟通前需明确目的，如修改合同条款以降低财务风险或保护公司利益，或解释新法规对业务的影响，确保沟通有的放矢。

明确沟通目的后，法务能更高效地组织语言和资料，避免沟通中偏离主题，提高沟通效率和效果。明确沟通目的

法务提前分析沟通中可能遇到的难点，如业务部门对法律条款的抵触情绪，或对新法规理解的偏差，提前准备应对策略。

对沟通难点的提前分析有助于法务在沟通中更好地引导话题，化解分歧，确保沟通顺利进行。分析沟通难点明确沟通目的

根据沟通目的和难点，法务制定具体的沟通策略，如采用案例分析、数据对比等方式来阐述观点，使沟通更具说服力。

合理的沟通策略能够帮助法务更清晰地表达自己的观点，同时也更容易被业务部门理解和接受。制定沟通策略明确沟通目的

汇总法律法规与案例沟通数据合规问题时，法务应收集《个人信息保护法》等法规条文及行业违规处罚案例，结合公司内部数据管理规章制度，增强沟通说服力。

充分的资料准备使法务在沟通中能准确引用法律依据，为业务部门提供清晰的法律指导，减少因信息不足导致的误解。收集相关资料

整理内部政策与流程法务收集公司内部关于合同审批、风险控制等方面的政策和流程文件，确保沟通时能够结合公司实际情况进行说明。

了解公司内部政策和流程有助于法务在沟通中提供符合公司要求的法律建议，避免因不了解内部规定而给出不切实际的建议。收集相关资料

准备案例分析法务准备一些与沟通主题相关的实际案例，通过案例分析来说明法律问题的实际影响和解决方案，如分享一个因合同条款不明确导致的纠纷案例。

案例分析能够使抽象的法律问题具体化，帮助业务部门更好地理解和接受法务的观点，增强沟通效果。收集相关资料

02Part二、沟通中的技巧PowerPointdesign

避免专业术语法务将专业术语如“缔约过失责任”解释为“签合同过程中因过错导致没签成而需赔偿损失”，用生活化语言让业务同事易于接受。

用通俗语言解释法律概念，能有效降低业务同事的理解难度，避免因专业术语造成的沟通障碍，促进双方顺畅交流。举例说明法务在解释法律条款时，结合实际案例进行说明，如解释“不可抗力免责条款”时，举一个因自然灾害导致合同无法履行的案例，让业务部门更直观地理解。

举例说明能够使法律条款更加生动形象，帮助业务部门更好地理解法律问题的实际应用场景，增强沟通的说服力。使用通俗易懂的语言

简化表达法务尽量用简洁明了的语言表达观点，避免冗长复杂的句子，如将“鉴于合同双方在履行过程中可能出现的各种情况，特此约定如下条款……”简化为“为了避免合同履行中的问题，我们约定以下条款……”。

简化表达能够提高沟通效率，减少因语言复杂导致的误解，使业务部门更容易理解和接受法务的观点。使用通俗易懂的语言

业务部门提出新合作项目时，法务耐心听完合作模式、预期收益等内容，通过点头、眼神交流等方式表示关注，并记录关键信息，如合作方资质、时间节点。

积极倾听业务需求，不仅能让业务同事感受到尊重，还能使法务更精准地把握业务重点，为后续法律分析提供依据。耐心听取业务方案积极倾听业务需求

在倾听过程中，法务适时询问关键问题，如“这个合作项目的盈利模式是什么？”“合作方的信誉如何？”等，深入了解业务细节。

通过询问关键问题，法务能够更好地把握业务需求的核心，为提供精准的法律建议奠定基础，同时也表明法务对业务的关注和重视。询问关键问题积极倾听业务需求

法务在听完业务方案后，用自己的语言简要复述业务需求，确认自己理解正确，如“我理解您