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公共卫生执业医师备考中的有效沟通技巧试题及答案

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪些是有效沟通的基本原则？

A.尊重对方

B.倾听

C.诚实

D.清晰表达

E.保持中立

2.在公共卫生执业医师工作中，以下哪项不是与患者有效沟通的技巧？

A.了解患者的需求

B.建立信任关系

C.忽略患者的情绪反应

D.主动倾听

E.适时给予反馈

3.在与患者沟通时，以下哪些是非语言沟通的方式？

A.身体语言

B.语调

C.眼神交流

D.文字记录

E.口语表达

4.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中有效沟通的目的？

A.提高患者依从性

B.促进医患关系

C.增加医疗费用

D.提高工作效率

E.提升患者满意度

5.在公共卫生执业医师工作中，以下哪些是有效沟通的障碍？

A.信息传递错误

B.患者文化背景差异

C.沟通技巧不足

D.医患双方价值观差异

E.时间限制

6.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中建立良好医患关系的技巧？

A.主动询问患者需求

B.尊重患者意见

C.避免使用专业术语

D.适时给予鼓励

E.压抑患者情绪

7.在公共卫生执业医师工作中，以下哪项不是倾听的技巧？

A.全神贯注地听

B.适时给予反馈

C.忽视患者的非语言沟通

D.尽量避免打断患者

E.主动引导话题

8.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中使用开放式问题的技巧？

A.使用“如何”、“为什么”等引导性问题

B.询问患者的感受

C.避免使用封闭式问题

D.倾听患者的回答，但不给予评价

E.随意打断患者的回答

9.在公共卫生执业医师工作中，以下哪项不是处理患者情绪反应的技巧？

A.鼓励患者表达情绪

B.尊重患者的情绪

C.忽视患者的情绪

D.适时给予安慰

E.帮助患者分析情绪产生的原因

10.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中使用反馈技巧的技巧？

A.及时给予患者反馈

B.使用积极的语言

C.适时调整沟通方式

D.忽视患者的反馈

E.强调患者的问题

11.在公共卫生执业医师工作中，以下哪项不是与患者沟通时使用专业术语的技巧？

A.解释专业术语的含义

B.尽量使用通俗易懂的语言

C.忽略患者的理解能力

D.适时使用专业术语

E.主动询问患者的理解程度

12.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中处理患者隐私的技巧？

A.尊重患者的隐私权

B.严格控制患者信息的传播

C.将患者信息公之于众

D.适时告知患者隐私保护措施

E.随意泄露患者信息

13.在公共卫生执业医师工作中，以下哪项不是处理患者投诉的技巧？

A.保持冷静

B.倾听患者投诉的原因

C.忽视患者的投诉

D.适时给予解决方案

E.主动承担责任

14.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中与患者沟通时注意的事项？

A.避免使用歧视性语言

B.尊重患者的文化背景

C.忽视患者的性别、年龄等特征

D.主动关注患者的需求

E.增加医患之间的信任感

15.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中使用多媒体沟通的技巧？

A.选择合适的沟通方式

B.制作清晰易懂的演示文稿

C.忽略患者的接受能力

D.适时与患者互动

E.主动讲解演示内容

16.在公共卫生执业医师工作中，以下哪项不是与患者沟通时注意的事项？

A.适时调整沟通方式

B.尊重患者的隐私权

C.忽视患者的情绪反应

D.主动倾听患者意见

E.避免使用专业术语

17.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中处理患者紧急情况的技巧？

A.保持冷静

B.及时采取救治措施

C.忽视患者的情绪

D.主动与患者沟通

E.适时告知患者病情

18.在公共卫生执业医师工作中，以下哪项不是处理患者家属的技巧？

A.尊重家属的意见

B.主动与家属沟通

C.忽视家属的情绪

D.及时告知家属患者病情

E.将患者信息保密

19.以下哪项不是在公共卫生执业医师工作中使用电话沟通的技巧？

A.事先了解患者情况

B.使用简洁明了的语言

C.忽视患者的感受

D.适时给予反馈

E.主动询问患者的需求

20.在公共卫生执业医师工作中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？

A.建立信任关系

B.尊重对方

C.清晰表达

D.忽视患者的情绪反应

E.适时给予反馈

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共卫生执业医师在与患者沟通时，应该始终使用专业术语，以便患者能够理解。（×）

2.在与患者沟通时，公共卫生执业医师应该避免使用非语言沟通，因为患者可能会误解。（×）

3.倾听是有效沟通的关键，公共卫生执业医师应该始终让患者先发言。（√）