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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版瓷砖产品售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1瓷砖产品品牌

2.2瓷砖产品型号

2.3瓷砖产品数量

2.4瓷砖产品规格

2.5瓷砖产品价格

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务方式

3.4售后服务责任

4.售后服务流程

4.1售后服务申请

4.2售后服务响应

4.3售后服务处理

4.4售后服务验收

5.保修条款

5.1保修期限

5.2保修范围

5.3保修责任

5.4保修手续

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达方式

11.合同附件

11.1合同附件清单

11.2合同附件内容

12.其他约定

12.1法律适用

12.2争议管辖

12.3合同解释

13.合同签订

13.1合同签订日期

13.2合同签订地点

13.3合同签订双方代表签字

14.合同份数

14.1合同份数说明

14.2合同份数分配

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：___________

乙方：___________

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：___________

乙方法定代表人：___________

1.3合同双方地址

甲方地址：___________

乙方地址：___________

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：___________

乙方联系方式：___________

第二条合同标的

2.1瓷砖产品品牌

瓷砖产品品牌：___________

2.2瓷砖产品型号

瓷砖产品型号：___________

2.3瓷砖产品数量

瓷砖产品数量：___________

2.4瓷砖产品规格

瓷砖产品规格：___________

2.5瓷砖产品价格

瓷砖产品价格：人民币___________元整

第三条售后服务内容

3.1售后服务期限

售后服务期限：自瓷砖产品交付之日起___________日内

3.2售后服务范围

1.产品质量问题导致的维修或更换；

2.产品使用过程中产生的非人为损坏的维修；

3.产品安装指导与协助；

4.产品退换货服务。

3.3售后服务方式

1.线上客服咨询；

2.线下售后服务网点维修；

3.快速响应，确保在接到客户投诉后___________小时内响应。

3.4售后服务责任

1.保证瓷砖产品在正常使用情况下，符合产品说明书和行业标准；

2.对瓷砖产品在保修期内发生的质量问题，提供免费维修或更换服务；

3.对因乙方原因导致的瓷砖产品损坏，提供相应的维修或更换服务。

第四条售后服务流程

4.1售后服务申请

1.电话联系；

2.网上客服；

3.书面信函。

4.2售后服务响应

乙方应在接到客户售后服务申请后___________小时内，对客户问题进行初步确认，并提供相应的解决方案。

4.3售后服务处理

乙方应在确认客户问题后___________小时内，安排专业人员或授权维修点进行处理。

4.4售后服务验收

客户对乙方提供的售后服务满意后，需在___________小时内签字确认。

第五条保修条款

5.1保修期限

瓷砖产品保修期限为___________个月。

5.2保修范围

1.产品本身的质量问题；

2.因产品材质或工艺问题导致的损坏；

3.产品正常使用过程中产生的非人为损坏。

5.3保修责任

1.对产品本身的质量问题，提供免费维修或更换服务；

2.对因产品材质或工艺问题导致的损坏，提供免费维修或更换服务；

3.对因乙方原因导致的非人为损坏，提供相应的维修或更换服务。

5.4保修手续

1.合同原件或复印件；

2.瓷砖产品购买凭证；

3.瓷砖产品安装照片或视频；

4.其他乙方要求的相关证明材料。

第六条违约责任

6.1违约情形

1.乙方未在规定时间内提