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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版车辆保养与汽车售后服务体系建设合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同金额及支付方式

2.车辆保养服务内容

2.1保养项目及标准

2.2保养周期及频率

2.3保养预约与取消

2.4保养服务费用

3.汽车售后服务体系

3.1售后服务范围

3.2售后服务响应时间

3.3售后服务流程

3.4售后服务收费标准

4.培训与支持

4.1员工培训计划

4.2技术支持与咨询

4.3软件与硬件支持

5.质量保证与投诉处理

5.1质量保证期限

5.2质量问题处理流程

5.3投诉处理机制

6.版权与知识产权

6.1合同涉及的知识产权归属

6.2商标使用及保护

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务与责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

11.适用法律

11.1合同适用法律

11.2法律变更及冲突

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.其他条款

13.1合同附件

13.2通知与送达

14.合同签署

14.1签署人姓名及职务

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

甲方：汽车服务有限公司

地址：省市区路号

乙方：汽车维修有限公司

地址：省市区路号

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2023年10月15日。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为五年。

1.4合同金额及支付方式

本合同总金额为人民币壹佰万元整。乙方应在合同签订之日起五个工作日内向甲方支付合同金额的50%作为预付款，剩余50%的款项在合同履行完毕后一个月内支付。

2.车辆保养服务内容

2.1保养项目及标准

本合同约定的保养项目包括但不限于：更换机油、机滤、空滤、刹车油、冷却液等，具体保养项目及标准详见附件《车辆保养项目及标准表》。

2.2保养周期及频率

保养周期为每行驶5000公里或每6个月进行一次保养，以先到者为准。

2.3保养预约与取消

乙方应提前三天向甲方预约保养服务，如需取消预约，应在预约当天下午四点前通知甲方。

2.4保养服务费用

保养服务费用按附件《车辆保养收费标准》执行，如遇材料价格上涨，乙方应提前通知甲方，并按新价格执行。

3.汽车售后服务体系

3.1售后服务范围

售后服务范围包括但不限于：维修、更换零部件、技术咨询等。

3.2售后服务响应时间

乙方应在接到客户报修后，24小时内安排技术人员进行现场勘查。

3.3售后服务流程

售后服务流程如下：客户报修→技术人员现场勘查→制定维修方案→客户确认→维修→验收→售后服务结束。

3.4售后服务收费标准

售后服务收费标准详见附件《售后服务收费标准表》。

4.培训与支持

4.1员工培训计划

甲方每年为乙方提供不少于两次的员工培训，培训内容包括但不限于：技术知识、服务流程、客户沟通等。

4.2技术支持与咨询

甲方为乙方提供全天候的技术支持与咨询服务，确保乙方在服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。

5.质量保证与投诉处理

5.1质量保证期限

本合同项下的车辆保养服务，甲方提供自保养之日起三个月的质量保证。

5.2质量问题处理流程

如出现质量问题，乙方应在发现问题后的24小时内向甲方报告，甲方应在接到报告后的48小时内安排技术人员进行现场勘查，并在勘查后五个工作日内提出处理方案。

5.3投诉处理机制

甲方设立投诉处理部门，负责受理和处理客户的投诉，确保客户权益得到保障。

6.版权与知识产权

6.1合同涉及的知识产权归属

本合同项下涉及的技术资料、软件等知识产权归甲方所有。

6.2商标使用及保护

乙方在履行本合同时，不得使用甲方的商标，如需使用，应事先取得甲方书面同意，并遵守甲方商标使用规范。

7.保密条款

7.1保密信息范围

本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。

7.2保密义务与责任

双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。如因泄露保密信息给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供保养服务或售后服务；

（2）乙方未按合同