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2025-04-21 发布于黑龙江
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4S店二手车业务培训;目录;01;市场现状及发展趋势;消费者行为分析;政策法规影响;02;业务优势分析;;差异化服务;03;车辆评估方法及流程;;市场比较法;04;客户需求分析与沟通技巧;精炼销售话术;客户关系维护与售后服务;05;金融产品介绍;根据客户的年龄、收入、职业等特征，分析客户对金融服务的不同需求，如贷款额度、还款期限、保险种类等。;;06;规范服务流程;;售后服务体系与品牌建设;THANKS