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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版跨境电商产品售后服务合作协议合同范本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合作双方基本信息
2.1合作方A基本信息
2.2合作方B基本信息
3.合作范围
3.1产品范围
3.2服务范围
4.售后服务内容
4.1售后服务标准
4.2售后服务流程
4.3售后服务期限
5.售后服务责任
5.1合作方A责任
5.2合作方B责任
6.售后服务费用
6.1费用构成
6.2费用结算方式
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
8.保密条款
8.1保密信息定义
8.2保密义务
8.3违约责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
11.合同变更
11.1变更条件
11.2变更程序
12.合同解除
12.1解除条件
12.2解除程序
13.合同解除后的处理
13.1责任承担
13.2费用结算
14.其他约定
14.1其他条款
14.2附件
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1定义
1.1.1“本合同”指双方签订的《2025版跨境电商产品售后服务合作协议》。
1.1.2“产品”指合作方A销售给合作方B的跨境电商产品。
1.1.3“售后服务”指在产品销售后，为解决产品使用过程中出现的问题而提供的服务。
1.1.4“合作方A”指提供产品的跨境电商卖家。
1.1.5“合作方B”指提供售后服务的第三方服务商。
1.2解释
1.2.1本合同中的术语和定义如有歧义，应以本合同的具体解释为准。
1.2.2如本合同中未明确定义的术语，应参照行业惯例或相关法律法规进行解释。
第二条合作双方基本信息
2.1合作方A基本信息
2.1.1名称：____________________
2.1.2注册地址：____________________
2.1.3法定代表人：____________________
2.1.4联系电话：____________________
2.1.5电子邮箱：____________________
2.2合作方B基本信息
2.2.1名称：____________________
2.2.2注册地址：____________________
2.2.3法定代表人：____________________
2.2.4联系电话：____________________
2.2.5电子邮箱：____________________
第三条合作范围
3.1产品范围
3.2服务范围
3.2.1.1产品维修服务；
3.2.1.2产品更换服务；
3.2.1.3产品退换货服务；
3.2.1.4产品咨询解答服务。
第四条售后服务内容
4.1售后服务标准
4.1.1合作方B应按照国家标准、行业标准及本合同约定提供售后服务。
4.1.2.1维修时效；
4.1.2.2维修质量；
4.1.2.3售后服务态度。
4.2售后服务流程
4.2.1合作方A在发现产品问题时，应及时联系合作方B。
4.2.2合作方B在接到问题报告后，应立即进行处理。
4.2.3.1问题确认；
4.2.3.2维修/更换；
4.2.3.3质量检验；
4.2.3.4客户反馈。
4.3售后服务期限
4.3.1售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限详见附件。
第五条售后服务责任
5.1合作方A责任
5.1.1合作方A应确保提供的产品质量符合国家标准、行业标准及本合同约定。
5.1.2合作方A应及时向合作方B提供产品使用过程中的相关信息。
5.2合作方B责任
5.2.1合作方B应按照本合同约定提供售后服务，确保服务质量。
5.2.2合作方B应及时处理合作方A提供的问题报告，确保问题得到及时解决。
第六条售后服务费用
6.1费用构成
6.1.1.1维修/更换材料费用；
6.1.1.2维修/更换人工费用；
6.1.1.3运输费用；
6.1.1.4其他相关费用。
6.2费用结算方式
6.2.1售后服务费用按实际发生金额结算，双方应在结算周期内完成费用结算。
第七条违约责任
7.1违约情形
7.1.1合作方A或合作方B未能按照本合同约定履行其义务；
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