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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电脑售后服务协议书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.售后服务范围

2.1售后服务产品

2.2售后服务内容

2.3售后服务期限

3.售后服务费用

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.售后服务流程

4.1售后服务申请

4.2售后服务响应

4.3售后服务实施

4.4售后服务验收

5.售后服务保障

5.1产品质量保证

5.2人员服务保证

5.3服务时间保证

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：售后服务明细表

12.2附件二：产品保修卡

12.3附件三：其他相关文件

13.合同解释

13.1合同解释权

13.2合同解释原则

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：用户

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

2.售后服务范围

2.1售后服务产品

（1）甲方提供的所有品牌及型号的电脑产品

（2）甲方授权的维修中心及维修点所提供的服务

2.2售后服务内容

（1）免费保修期内产品的维修服务

（2）非免费保修期内的维修服务

（3）产品功能咨询及解答

（4）产品升级及软件更新服务

2.3售后服务期限

（1）免费保修期为产品购买之日起一年

（2）非免费保修期为产品购买之日起超过一年

3.售后服务费用

3.1费用计算方式

（1）免费保修期内，乙方享受免费维修服务

（2）非免费保修期内，维修费用按实际维修成本计算

3.2费用支付方式

（1）现金支付

（2）刷卡支付

（3）其他甲方认可的支付方式

3.3费用调整

（1）如因市场波动导致维修成本上升，甲方有权调整维修费用

（2）调整后的费用需提前通知乙方

4.售后服务流程

4.1售后服务申请

（1）乙方需在产品出现故障时，及时联系甲方

（2）甲方接到申请后，将安排专人进行初步判断

4.2售后服务响应

（1）甲方在接到申请后，将在24小时内给予乙方回复

（2）如需现场维修，甲方将在48小时内安排工程师上门服务

4.3售后服务实施

（1）工程师上门后，将根据实际情况进行维修

（2）如需更换零部件，甲方将提供原厂正品零部件

4.4售后服务验收

（1）维修完成后，乙方需对维修结果进行验收

（2）验收合格后，乙方需在服务单上签字确认

5.售后服务保障

5.1产品质量保证

（1）甲方保证所售电脑产品符合国家标准及行业标准

（2）如因产品质量问题导致的故障，甲方将负责免费维修或更换

5.2人员服务保证

（1）甲方保证维修工程师具备相应的专业知识和技能

（2）维修工程师在服务过程中，应尊重乙方，热情周到

5.3服务时间保证

（1）甲方保证在接到乙方申请后，及时响应并提供服务

（2）如因特殊情况导致服务延迟，甲方将及时通知乙方

6.违约责任

6.1甲方违约责任

（1）如甲方未能按时提供售后服务，应向乙方支付违约金

（2）如甲方提供的零部件存在质量问题，甲方应承担相应的赔偿责任

6.2乙方违约责任

（1）如乙方未按时支付维修费用，应向甲方支付违约金

（2）如乙方故意损坏产品，乙方应承担相应的赔偿责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议

（2）如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决

8.2争议解决机构

（1）双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼

（2）争议解决机构为合同签订地的人民法院，适用中华人民共和国法律

9.合同解除

9.1合同解除条件

（1）合同一方严重违约，另一方有权解除合同

（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同

（3）合同约定的其他解除条件

9.2合同解除程序

（1）提出解除合同的一方应提前书面通知对方

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