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系统维护支撑合同10篇

篇1

#甲方：[公司名称]

#乙方：[公司名称]

根据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公正和诚信的原则，就甲方所需系统维护支撑项目达成如下协议：

一、合同背景

随着科技的快速发展和信息的日益复杂化，甲方对系统的稳定性和高效性有着越来越高的要求。为了确保甲方系统的正常运行和高效管理，乙方愿意为甲方提供全面的系统维护支撑服务。

二、服务范围

乙方将为甲方提供包括但不限于以下系统维护支撑服务：

1.系统日常运维：包括系统硬件和软件的日常维护，确保系统稳定运行。

2.系统性能优化：针对甲方业务需求，对系统进行性能分析和优化，提升系统响应速度和稳定性。

3.故障排查与处理：当系统出现故障时，乙方将迅速响应，进行故障排查和处理，确保系统尽快恢复正常运行。

4.版本更新与升级：随着技术的不断进步，乙方将及时为甲方提供系统版本的更新和升级服务，确保甲方系统始终保持在最新、最稳定的状态。

5.数据备份与恢复：乙方将定期为甲方进行数据的备份，并在必要时协助甲方进行数据恢复，确保甲方数据的安全性和可用性。

6.应急响应与处置：针对可能出现的突发事件或重大故障，乙方将制定应急预案，并进行应急响应和处置，确保甲方系统的安全性和稳定性。

7.技术支持与培训：乙方将为甲方提供必要的技术支持和培训服务，协助甲方提升对系统的理解和应用能力。

三、服务方式

乙方将采用以下方式提供系统维护支撑服务：

1.现场服务：乙方将派遣专业工程师到甲方现场进行系统的维护和优化工作。

2.远程服务：乙方将通过远程方式，如电话、邮件等，为甲方提供系统的技术支持和服务。

3.在线服务：乙方将建立在线平台，方便甲方进行系统的自助维护和查询相关信息。

四、服务时间

乙方将为甲方提供7x24小时的系统维护支撑服务，确保甲方在任何时候都能得到及时的技术支持。

五、费用与支付

甲方需向乙方支付系统维护支撑服务的费用，具体费用根据服务的详细内容和时间长度进行协商确定。乙方在提供服务后，将向甲方提供正式的发票和结算清单。

六、保密条款

乙方将严格保密甲方的商业机密和敏感信息，不会将相关信息泄露给任何第三方。

七、违约责任

如果一方违反本合同的任何条款，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任和赔偿责任。

八、争议解决

如双方在执行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地法院提起诉讼。

九、合同生效与终止

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同到期后，双方可根据实际情况决定是否续签。在合同有效期内，任何一方不得擅自终止合同。

十、其他条款

双方可根据实际情况，在本合同基础上进行必要的补充和调整。补充和调整后的协议将作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：_________

日期：_________

乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________

篇2

合同编号：[具体编号]

签订日期：[具体日期]

甲方（客户单位）：[客户单位名称]

乙方（服务单位）：[服务单位名称]

鉴于甲方需要乙方为其提供系统维护支撑服务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方向甲方提供全面的系统维护支撑服务，包括但不限于软硬件支持、系统升级、故障排查与修复、数据备份与恢复等。

2.乙方确保甲方系统的稳定运行，对甲方提出的系统问题及时响应并解决。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]至[终止日期]，期满后可根据双方协商续签。

三、服务内容与标准

1.乙方应向甲方提供以下服务内容：

（1）系统日常监控与维护；

（2）系统性能优化与升级；

（3）系统故障应急响应与处理；

（4）数据备份及安全保护；

（5）系统使用培训与指导。

2.服务标准：

（1）乙方应确保甲方系统正常运行，确保数据安全和完整；

（2）乙方应在接到故障通知后，按照约定的响应时间到达现场进行故障排除；

（3）乙方应定期为甲方系统进行数据备份，并妥善保管备份数据。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用：人民币[具体金额]（大写：[金额汉字大写]）。

2.支付方式：合同签订后，甲方应按季度/月向乙方支付服务费用。具体支付日期为每季度的第X个月底前。

五、违约责任与解决方案

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