T_SJXBZ 0002—2020_家电清洗服务师服务质量规范.pdf

ICS03.080.01

A00

团体标台准

T/SJXBZ0002—2020

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家电清洗服务师服务质量规范

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Householdappliancescleaningengineerserviceasqualitystandards

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2020-4-20发布2020-4-20实施

江西省家庭服务业协会发布

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T/SJXBZ0002—2020

目次台

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

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3术语和定义1

4基本要求1

5服务流程3

息

6家电清洗服务质量管理11

7家电清洗服务质量投诉处理12

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8家电清洗服务师职业等级划分12

9家电清洗服务师职业等级评定规则13

附录A（资料性附录）家电清洗上门服务工作单14

准

附录B（资料性附录）家电清洗服务质量回访满意度调查表15

附录C（资料性附录）家电清洗服务质量投诉处理意见表16

附录C（资料性附录）家电清洗服务师技能等级申请(备案)表17

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I

T/SJXBZ0002—2020

前言

据有关方面报导，2018年我国家电保有量已达70亿台，且每年以10%以上的速度增长，大大方便和

改善了居民生活。但家电在长时间使用后，内部就会堆积很多