深圳地铁运营知识相关内容测试试卷.doc

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深圳地铁运营知识相关内容测试试卷

1.非付费区，深圳地铁乘车码已有本站当日20分钟内进站标识，下列描述正确的是（）。

A、无核准：免费清进站标识

B、已核准，不可免费清除进站标识

C、当天本站核准：清除进站及核准标识，BOM暂不扣费，3日内后台自动匹配扣费

D、非本站当日20分钟内核准：免费清除进站及核准标识

【正确答案】：A

解析：《车站票务处理操作手册》

2.热线或上级部门转来的投诉，由相关车站站长与车间客服投诉管理人员共同处理，确保在（）工作日内将处理情况反馈至热线或上级部门。

A、5个

B、7个