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bpo服务合同标准文本

第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供业务流程外包服务（以下简称“BPO服务”）事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方需求，为其提供BPO服务，包括但不限于以下内容：

（1）业务流程梳理与优化；

（2）数据采集、处理与分析；

（3）客户关系管理；

（4）财务会计服务；

（5）人力资源服务；

（6）其他甲方需要的BPO服务。

1.2乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成BPO服务，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2除非本合同另有约定，服务期限届满前，双方均可提前____个月书面通知对方终止合同。

三、服务费用

3.1乙方按照本合同约定提供BPO服务，甲方应支付乙方服务费用。

3.2服务费用按以下方式支付：

（1）合同签订后，甲方支付乙方____%的服务费用作为预付款；

（2）每月末，甲方根据乙方提供的服务情况支付当月服务费用的____%；

（3）合同终止后，甲方支付乙方剩余的服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及BPO服务过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容以及BPO服务过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息。

五、违约责任

5.1如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。

5.2违约金金额为本合同服务费用的____%，但最高不超过____万元。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方提供BPO服务的详细方案；

2.甲方提供的业务需求说明；

3.乙方提供的资质证明文件；

4.乙方提供的保密协议；

5.其他双方认为必要的文件。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身业务流程的优化和效率提升，特委托乙方（以下简称“乙方”）为其提供业务流程外包服务（以下简称“BPO服务”），同时引入第三方（以下简称“丙方”）作为技术支持和服务保障，以甲方的权益为主导，确保甲方在合同履行过程中的权益得到充分保障。经甲乙双方及丙方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方需求，为其提供BPO服务，包括但不限于以下内容：

（1）业务流程梳理与优化；

（2）数据采集、处理与分析；

（3）客户关系管理；

（4）财务会计服务；

（5）人力资源服务；

（6）其他甲方需要的BPO服务。

1.2丙方作为技术支持和服务保障，负责以下工作：

（1）提供BPO服务所需的技术支持；

（2）确保乙方提供的服务质量；

（3）对乙方进行监督和指导。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2除非本合同另有约定，服务期限届满前，任何一方均可提前____个月书面通知对方终止合同。

三、服务费用

3.1乙方按照本合同约定提供BPO服务，甲方应支付乙方服务费用。

3.2服务费用按以下方式支付：

（1）合同签订后，甲方支付乙方____%的服务费用作为预付款；

（2）每月末，甲方根据乙方提供的服务情况支付当月服务费用的____%；

（3）合同终止后，甲方支付乙方剩余的服务费用。

四、甲方的权益保障

4.1甲方有权要求乙方在合同履行过程中，定期向甲方汇报服务进展情况。

4.2甲方有权要求乙方在合同履行过程中，对服务质量进行自检，并及时向甲方反馈。

4.3甲方有权要求丙方对乙方进行监督和指导，确保乙方提供的服务符合合同约定。

五、乙方的责任与义务

5.1乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成BPO服务，确保服务质量。

5.2乙方应遵守国家法律法规，不得泄露甲方商业秘密。

5.3乙方应配合丙方对自身工作进行监督和指导。

六、丙方的责任与义务

6.1丙方应提供BPO服务所需的技术支持，确保乙方提供的服务质量。

6.2丙方应对乙方进行监督和指导，确保乙方提供的服务符合合同约定。